河北开放大学2025年春房地产经营与管理形考作业4.docxVIP

河北开放大学2025年春房地产经营与管理形考作业4

1.客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（???）。

A.关系

B.差额

C.期望值

D.函数关系

2.客户关系管理的核心是（???）。

A.企业

B.企业主管部门

C.客户

D.业主

3.房地产交易市场结构通常分为（???）级。

A.二

B.三

C.四

D.五

4.企业总成本等于（???）。

A.固定成本

B.变动成本

C.固定成本与变动成本之和

D.固定成本与变动成本之积

5.房地产销售销售分析需要进行一下工作：（??）销售策略的制定和销售方案的制定。

A.环境分析

B.市场分析

C.产品分析

D.市场分析和产品分析

6.利用已经掌握的比较完整的历史统计数据，凭借一定的数理统计方法和数学模型，寻求有关变量之间的规律性联系，用于预计和推测市场未来发展变化趋势的预测方法是（???）。

A.定性预测法

B.定量预测法

C.顾客意见法

D.回归分析法

7.根据已掌握的历史资料和现实材料，凭借个人的经验、知识和分析能力，对预测对象未来的发展趋势作出性质和程度的判断，这种预测方法是（????）。

A.定性预测法

B.定量预测法

C.顾客意见法

D.回归分析法

8.房地产宏观调控的短期目标是建立和健全房地产市场发展的模式。

9.房地产宏观调控是政府对房地产业的管理。

10.经济预警是更高层次的经济预测。

11.房地产经营管理信息化的目的是为了提高企业的经济效益和市场竞争力。

12.安全防范是物业服务企业的主要义务之一。

13.物业公司被解聘后，如果拒不移交应当负法律责任。

14.物业公司要接受业主大会的委托才能对物业进行管理。

15.在物业管理过程中，物业公司应当处于主导地位。

16.客户满意度是指客户通过对产品或服务可感知的效果与期望值相比较后所形成的（??）。

A.认识

B.差别

C.愉悦或失望的感觉状况

D.对比

17.物业管理公司的法律地位比业主委员会的法律地位高。

18.物业使用人具有对物业的处分权。

19.房地产产权登记没有充分的法律依据。

20.房屋产权登记时，不需要等级公用建筑面积信息。

21.行政性调控政策是通过（??）手段干预房地产市场供给和需求。答案：____

22.物业专项维修资金的受益人是（?）。答案：____

23.管理规约是指业主共同订立或者承诺的，对（?）具有约束力的有关使用、维护物业及其管理等方面权利和义务的行为守则。答案：____

24.房产测绘是以权属为核心、以（）为基础、以房屋和土地的平面位置和面积为重点的测绘工作。答案：____

25.土地登记的对象是土地所有权、（?）和土地其他权项。答案：____