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超市新员工培训方案
演讲人：日期：
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123
培训需求分析培训计划培训实施
456
培训评估培训后续跟进案例分享与经
验总结
01
培训需求分析
现状审视
员工技能水平培训资源状况培训效果评估
新入职员工对超市业务不熟悉，缺目前培训资源零散，没有系统的培之前进行的培训效果评估结果显示，
乏基本的商品知识和销售技巧。训课程和培训资料。新员工培训后的合格率较低。
问题剖析
销售技巧欠缺
新员工缺乏销售技巧和经验，导致销售业绩不
佳。
商品知识匮乏
新员工对商品的特性、功能、价格等方面了
解不足，难以满足顾客需求。
服务意识淡薄
新员工对服务标准和流程不熟悉，难以提供高
质量的服务。
培训目标
1提高商品知识
使新员工全面了解各类商品的特性、功能和价格等信息。
2提升销售技能
培训新员工的销售技巧和经验，提高销售业绩。
3强化服务意识
培养新员工的服务意识，提升服务质量。
需求方法
问卷调查观摩学习
通过问卷了解新员工对培训的期望组织新员工现场观摩优秀员工的工
和需求，以及对现有培训的评价。作过程，从实践中学习和领悟。
面谈交流
与新员工进行面对面的沟通交流，
深入了解他们的培训需求和问题。
02
培训计划
培训内容
公司文化与理念岗位职责与流程
熟悉所在岗位的职责、工
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