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门诊护理核心制度

第一章门诊护理核心制度概述

1.门诊护理的重要性

门诊护理是医疗机构中至关重要的环节，它直接关系到患者的诊疗效果和就医体验。在门诊护理工作中，护士承担着接待、评估、治疗、观察、健康教育等多重角色，其服务质量直接影响着医疗机构的整体形象。

2.核心制度的概念

核心制度是指医疗机构在医疗服务过程中，对护理工作具有普遍约束力、基础性、关键性的制度。门诊护理核心制度是确保门诊护理工作安全、高效、有序进行的基本规范。

3.门诊护理核心制度的内容

门诊护理核心制度主要包括以下几个方面的内容：

a.患者接待制度：确保患者得到及时、热情、周到的接待，了解患者需求，提供个性化服务。