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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版外呼外包合同书范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方法定代表人

1.3双方住所地及联系方式

1.4双方营业执照及组织机构代码证

2.合同背景及目的

2.1项目背景

2.2合同目的

3.外呼外包服务内容

3.1外呼服务类型

3.2外呼服务范围

3.3外呼服务标准

3.4外呼服务时间

3.5外呼服务人员要求

4.服务质量及考核标准

4.1服务质量要求

4.2考核标准及方法

4.3质量问题处理

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用结算及支付时间

6.合同期限及终止

6.1合同期限

6.2合同终止条件

6.3合同解除程序

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同附件

11.其他约定事项

11.1不可抗力

11.2合同解除

11.3合同解释

11.4合同附件

12.合同附件

12.1附件一：外呼外包服务明细表

12.2附件二：服务质量考核标准

12.3附件三：保密协议

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同份数及保管

14.1合同份数

14.2合同保管责任

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

1.2双方法定代表人

甲方法定代表人：________________________

乙方法定代表人：________________________

1.3双方住所地及联系方式

甲方住所地：________________________

甲方联系方式：________________________

乙方住所地：________________________

乙方联系方式：________________________

1.4双方营业执照及组织机构代码证

甲方营业执照号：________________________

甲方组织机构代码证号：________________________

乙方营业执照号：________________________

乙方组织机构代码证号：________________________

第二条合同背景及目的

2.1项目背景

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，甲方将外呼外包业务委托乙方进行运营。

2.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在2025版外呼外包业务中的权利、义务和责任，确保业务顺利开展。

第三条外呼外包服务内容

3.1外呼服务类型

（1）电话营销

（2）客户回访

（3）市场调研

3.2外呼服务范围

（1）全国范围内

（2）特定区域

3.3外呼服务标准

（1）接通率不低于95%

（2）通话时长不低于2分钟

（3）服务质量评价得分不低于85分

3.4外呼服务时间

（1）周一至周五，上午9:00至下午18:00

（2）周六、周日及国家法定节假日，上午9:00至下午18:00

3.5外呼服务人员要求

（3）经过甲方提供的专业培训

第四条服务质量及考核标准

4.1服务质量要求

乙方应确保外呼服务质量，具体要求如下：

（1）遵守国家法律法规和行业规范

（2）尊重客户隐私，保护客户信息

（3）提供专业、热情、耐心的服务

4.2考核标准及方法

甲方将定期对乙方外呼服务质量进行考核，考核方法如下：

（1）接通率、通话时长、服务质量评价得分

（2）客户满意度调查

4.3质量问题处理

如出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后1小时内进行处理，并提交处理报告。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

（1）外呼服务费

（2）人员工资及福利

（3）办公场地及设施费用

（4）其他相关费用

5.2费用支付方式

（1）每月底前支付当月服务费用

（2）支付方式为银行转账

5.3费用结算及支付时间

双方应在每月底前完成费用结算，甲方应在支付时间前将费用支付至乙方指定账户。

第六条合同期限及终