2024年中级经济师《人力资源管理》考前知识精华.pdf

2024中经-考前3页纸

《人力资源》

考点1:动机：

动机包括决定人行为的方向、努力水平和坚持水平三种要素。

内源性动机：强调行为本身对个体的激发，例如，工作性质、做贡献和发挥潜能

的机会。

外源性动机：个体在意的是行为的结果，例如，工资、奖励、荣誉、地位。

考点2:需要层次理论（马斯洛）：

需要的层次（自我实现需要、尊重的需要、归属和爱的需要、安全需要、生理需

要）。

理论应用：（1）个体拥有以上五种层次的需要，不同的个体在不同时期表现出来

的五种层次的需要的强烈程度不同；（2）当下一层次的需要得到一定程度的满足

后，个体才会追求上一层次的需要，未被满足的需要是个体行为的主要激励源，

已获得基本满足的需要不再具有激励作用（组织用于满足低层次需要的投入效益

是递减的）。

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3:

考点双因素理论（赫茨伯格）：

（1）激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素；（2）保

健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

【注意】具备激励因素：满意；具备保健因素：没有不满。

考点4:ERG理论（奥尔德弗）：

成长需要（谋求发展的内在愿望）、关系需要（对于保持重要的人际关系的要求）、

生存需要（基本的物质生存需要）。

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（）各种需要可以同时具有激励作用；（2）提出“挫折—退化”观点，即高层

次需要不能得到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。

5:

考点公平理论（亚当斯）：

比较方式：纵我横他。

恢复公平方法：（1）改变自己的投入或产出；（2）改变对照者的投入或产出；（3）

改变对投入或产出的知觉；（4）改变参照对象；（5）辞职（最常见）。“四改一辞”。

6:

考点目标管理：

（1）实施：可自上而下也可自下而上设置目标。（2）四要素：①目标具体化：

明确、具体地描述目标。②参与决策：涉及目标的群体共同参与。③限期完成：

规定目标完成的时间期限。④绩效反馈：给予目标实现程度的反馈。

【记忆tip】参与目标、限期反馈。

7:

考点参与管理：

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（）运用形式：共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询

委员会、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。（2）实施条件：组织文化支持

员工参与；员工要有参与的需要；员工要有时间参与；员工要有参与的能力；参

与的问题必须与员工自身利益相关；员工和管理者的地位和权力不因此受到威胁。

【口诀】与己相关、不侵他权，外加条件保障（时间、能力、需要、文化）。

8:

考点路径—目标理论（罗伯特·豪斯）：

主张领导具有变通性，提出四类领导行为：指导式领导（让下属准确地知道期望

他们做什么，在做的过程中会给予员工具体的指导）、支持型领导（创造团队氛

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围，关心下属要求，友好的、可亲近的，对下属平等相待）、参与式领导（寻求

并且采纳下属们的建议，能够与下属一起进行决策）、成就取向式领导（能够为

下属确立清晰明确的具有挑战性的目标，充分鼓励下属实现最佳水平）。

9:

考点生命周期理论：

认为领导者的风格应适应其下属的成熟度，提出四类领导风格：指导式领导：高

工作—低关系（领导规定下属的工作任务、角色职责，对工作实施指导）。推销

式领导：高工作—高关系（领导对下属不仅表现出指导行为，而且富于支持行为）。

参与式领导：低工作—高关系（领导与下属共同决策，改善上下级关系，增强员

工的信任感）。授权式领导：低工作—低关系（领导提供较少的指导或支持，充

分发挥下属的主观能动性）。

10:

考点领导者技能：

（1）技术技能：是掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。（2）

人际技能：是有效地与人共事和建立团队合作的能力。（3）概念技能：是按照模

型、框架和广泛联系进行思考的能力。三者的联系：①三种技能的重要性是相对

的（管理层级越高，工作中需要的技术技能所占的比例越小，而概念技能所占

的比例越大）。②有效的人际技能对各层管理者都有重要意义。

11:

考点决策风格：

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