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第一章管理系统中计算机应用概论

1.1信息与管理

信息和数据

1.信息与数据的概念

信息的定义：信息是对事物动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。

信息和数据的区分：

信息是相识了的数据，是数据的含义：同时.，信息更木质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不

随载体的性质而变更，而数据的具体形式却取决于载体的性质。

管理信息的定义：经过加工处理后对企业牛•产经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策

有用的信息。管理中涉及的数据是•种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。

2.信息的递归定义

管理数据和信息之间的区分是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据：

低层决策所用的信息又可以成为加工处理高•层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。

1.1.2管理和管理系统

1.管理

管理是管理者或管理机构，通过支配、组织、领导和限制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织

特定目标的过程。

管理的概念有以下几个含义：

(1)管理的目的是实现企业的目标。

(2)管理是对组织资源进行合理配置的过程。

(3)管理的实施是通过支配、组织、领导和限制等活动进行的。

2.企业管理系统

“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。

实现企业预期的经济效益目标，须要构成一个可限制的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对

象(生产和服务过程)：二是管理的主体，即管理者和管理机构：三是联系两者的信息系统。

1.2管理信息

1.2.1管理信息的作用

管理信息的作用也主要体现在以卜.几方面：

I.管理信息是重要的资源

信息对经济发展、社会讲步起着三大作用。信息的占有水平与利用程度，成为衡后一个国家现代化水平的重要标记，是

国家综合实力的重要组成部分。

管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源(包括设备和能源)、资金资源和信息资源五类。其中，前

四种资源都是有形的，•般称之为物质资源：而信息资源是无形的，是由于它所描述的对象而具有价值，为此称之为概念资

源。管理者是利用概念资源来管理物质资源的。

2.管理信息是决策的基础

现代管理的核心是决策。正确的决策取决于多种因素，如决策体制、决策方法、领导者的实力、技巧等：但确定性的因

素，是对客观实际；即对将来行动及其后果的正确推断。信息系统可以帮助企业领导快速取得和分析有关决策的信息，有助

于企业降低决策中的不定性和风险，假如信息不充分，决策就失去了杈本的依据，信息不灵就可能导致决策的失败。要提

高企业的竞争实力，要实现正的决策，就必需拥有大量的信息。

3.管理信息是实施管理限制的依据

管理过程就是信息的收集、传递、加工。推断、决策的过程。企业系统的全部活动可概括为两大类：生产活动和管理活

动，围围着生产活动，执行者决策、支配和指挥职能。生产活动中流淌的是物，而管理活动中流淌的是信息。

物流和信息流的关系：物流是生产经营活动的主体流淌，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况。管理人员通过信息

流了解物流的运动：同时通过伯息流支配和调整物流.因此，在经营管理中信息流起着主导作用“

企业中物流是单向的、不行逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈。

信息反馈的定义：限制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生膨响

的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。

4.管理信息是系统内外联系的纽带

从企业内部来看，企业本身是一个困难系统。为将各组成部分联结为一个整体，为使组织间相互协调，就要将它们之间

的信息流很好地组织起来。因此信息既是系统之间联系的纽带，也是系统内各组成部分联系的纽带。

1.2.2管理信息的特点和分类

1.管理信息的特点

管理信息具有一般信息