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药店员工行为规范的培训.pptx

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    药店员工行为规范的培训

    演讲人：

    日期：

    目录

    02

    行为规范的建立

    01

    职业道德的培养

    03

    法律法规与合规操作

    04

    紧急情况处理

    05

    持续教育与技能提升

    06

    案例分析与经验分享

    01

    PART

    职业道德的培养

    保护患者个人信息

    尊重患者自主决策权和隐私权，不强行干涉或推销。

    尊重患者自主权

    礼貌待人

    对患者保持礼貌、热情、耐心的态度，不使用侮辱性语言。

    不泄露患者个人信息，包括疾病、药物使用等敏感信息。

    尊重患者隐私

    提供准确药物信息

    了解药品知识

    掌握药品的作用、适应症、用法用量、不良反应等。

    准确传递信息

    解答患者疑问

    向患者准确解释药品的用法、用量、注意事项等。

    及时、准确

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