新员工职业素养培训课件：邮储银行专属教程.pptVIP

新员工职业素养培训：邮储银行专属教程欢迎各位加入邮储银行大家庭！本次培训旨在帮助新员工快速了解银行文化、业务知识与职业素养标准，为您的职业生涯奠定坚实基础。在未来的课程中，我们将系统介绍邮储银行的发展历程、核心价值观、业务板块，以及银行从业人员必备的职业素养与技能。通过理论学习与案例分析相结合的方式，帮助您尽快融入团队，成为一名合格的邮储人。

邮储银行简介成立历程中国邮政储蓄银行成立于2007年3月，由原邮政储蓄机构改制而来，是中国银行业中独特的具有广泛城乡覆盖的大型零售银行。规模网络目前拥有超过40,000个营业网点，覆盖中国城乡各地，员工规模约17万人，服务客户超过6亿人。资产规模总资产规模超过11万亿元人民币，是全球最大的公众持股银行之一，在上海和香港两地上市。主营业务

中国银行业行业概览行业发展现状中国银行业经过数十年发展，已形成以国有大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村金融机构为主体的多层次银行体系。随着金融科技的发展，传统银行面临数字化转型挑战，移动支付、互联网金融等新兴业态蓬勃发展，银行业服务模式不断创新。邮储银行市场定位邮储银行作为国有六大行之一，以其广泛的网络覆盖优势，在行业中处于独特地位。在资产规模排名中，邮储银行稳居行业第五位，零售客户数量和网点数量均位居行业前列，特别在农村金融服务领域具有显著优势。

邮储银行核心价值观以客户为中心一切业务活动围绕客户需求展开诚信为本守信用、重承诺，赢得客户长期信任创新引领勇于突破，推动业务和服务模式创新专业高效通过专业能力提供优质金融服务邮储银行坚持以客户为中心的服务理念，将客户需求放在首位，通过持续创新和专业服务，为广大客户提供温暖、便捷的金融服务体验。我们相信诚信是银行业的立业之本，每位员工都应将诚信原则融入日常工作中，以赢得客户的长期信任与支持。

邮储银行使命与愿景使命：服务普惠金融邮储银行致力于为城乡居民和小微企业提供普惠金融服务，弥合金融服务鸿沟，促进共同富裕。我们通过线上线下相结合的方式，将金融服务延伸至城乡各地，让金融服务惠及每一位客户。愿景：成为最佳零售银行以建设中国特色的最佳零售银行为目标，聚焦零售业务，深耕个人金融市场，不断提升服务体验和产品创新能力，努力成为客户首选的零售银行。战略目标立足自身优势，服务实体经济，推动数字化转型，实现高质量发展。通过数字化、智能化手段提升服务效率，打造全流程线上服务能力，为客户提供更便捷的金融服务体验。

组织架构一览总行战略决策与管理中心省级分行区域业务管理与协调市级分行地方业务实施与监督支行与网点直接客户服务与业务执行邮储银行采用总分支三级管理体制，总行设有董事会、监事会和高级管理层，负责全行战略规划与管理。总行下设风险管理、零售金融、公司金融、金融市场等多个部门。各省分行在总行统一领导下，负责辖内业务发展与管理，市分行和支行则是直接面向客户的服务窗口，承担着重要的业务执行和客户服务职责。

业务板块介绍个人金融业务包括储蓄存款、个人贷款、消费信贷、信用卡等，满足个人客户理财增值和消费信贷需求1公司金融业务为企事业单位提供存款、贷款、结算、票据等综合金融服务，支持实体经济发展金融市场业务包括资金业务、投资银行、资产管理、理财产品等，优化资金配置和服务三农金融服务针对农村地区提供特色金融产品，包括小额贷款、惠农卡、农户贷等邮储银行业务布局全面，既有传统的储蓄存款、贷款、结算等基础业务，也涵盖了理财、信用卡、电子银行等现代金融业务。特别在农村金融服务领域，充分发挥网络优势，开发了多种符合农村客户需求的特色产品。

典型客户群体分析城市居民客户以中产阶级为主，需求多元化，注重服务体验和产品收益消费贷款、信用卡理财投资产品农村居民客户普惠金融主要受众，需求基础化储蓄存款小额贷款、惠农卡小微企业客户融资需求旺盛，对效率要求高经营贷款结算、收单服务大中型企业综合金融需求，注重专业服务现金管理供应链金融4

行业合规要求总述监管体系银行业受中国人民银行、中国银保监会、证监会等多部门共同监管，形成多层次立体监管网络主要法规《商业银行法》《反洗钱法》《银行业监督管理法》等构成银行业基本法律框架合规重点反洗钱、消费者保护、数据安全、内控管理、风险防控是当前银行业合规工作的重点领域合规考核合规表现与员工绩效考核、晋升密切相关，是银行从业人员的基本要求银行业是受监管最严格的行业之一，每位员工都必须熟悉并遵守行业监管要求。随着监管趋严，银行合规管理也日益精细化、专业化，对员工的合规意识和行为提出了更高要求。

邮储银行企业文化活动邮储银行注重企业文化建设，定期组织丰富多彩的文体活动，增强员工归属感和团队凝聚力。每年的邮储杯体育赛事、最美邮储人评选、知识竞赛、技能大赛等活动深受员工喜爱。在公益慈善方面，邮储银行积极履行社会责任，组织金融知