职场沟通技巧与礼仪培训课件.pptVIP

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职场沟通技巧与礼仪培训课件;职场沟通的重要性;沟通的基本定义;沟通在不同职能岗位的应用;沟通对职业发展的影响;常见职场沟通障碍;沟通模型与基本流程;本课程核心内容预览;沟通的类型;口头沟通的优势与局限;书面沟通的场景及规范;非语言沟通的意义;有效倾听的定义;沟通中的提问艺术;沟通渠道与工具选择;数字化办公下的新沟通挑战;同事之间的沟通技巧;向上沟通的关键要素;向下沟通方式与注意点;横向沟通与跨部门协作;沟通时如何高效传递信息;情绪管理与沟通;非暴力沟通(NVC)四要素;批评与表扬的沟通艺术;冲突管理中的沟通技巧;掌握反馈的五步法;会议沟通技巧;演讲与口头报告的表达能力;书面沟通:邮件写作规范;书面沟通:工作群消息的礼仪;图表与数据化表达技巧;复杂问题的沟通分解方法;目标导向的沟通策略;怎么说更有说服力;影响力沟通与领导力塑造;职场礼仪的重要性;见面与称呼礼仪;仪表与着装规范;电话与视频会议礼仪;邮件与信息回复礼仪;公共场合沟通行为;办公环境沟通的细微规则;餐饮社交场合沟通礼仪;国际职场沟通与跨文化礼仪;职场礼仪的心理影响;沟通失败的反面教材;优秀沟通的成功故事;小组讨论与实战演练;个人行动计划制定;课程总结与答疑

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