外贸跟单操作课件.pptx

外贸跟单操作课件演讲人：XXX

目录外贸跟单基本概念与流程订单接收与审核操作指南生产计划与进度控制技巧质量检验与货物交付流程出口报关与运输安排售后服务与客户关系维护

外贸跟单基本概念与流程01

外贸跟单是指在外贸企业中，以客户订单为依据，跟踪订单执行情况，协调客户、工厂、货运等各方资源，确保订单按时、按质、按量完成交付的一种业务活动。外贸跟单定义外贸跟单是外贸业务中的重要环节，能够确保订单生产的顺利进行，提高客户满意度，同时为企业赢得良好的信誉和口碑。外贸跟单作用外贸跟单定义及作用

接收订单与审单跟单员接收客户订单，并对订单进行审查，确认订单信息准确无误。安排生产与跟进将订单信息传达给工厂或生产部门，并跟进生产进度，确保订单按时完成。质量检验与包装在生产过程中进行质量检验，确保产品质量符合客户要求，并安排产品包装。发货与单证处理负责发货前的单证处理，如发票、装箱单等，并确认货物安全发运。外贸跟单基本流程介绍

跟单员角色与职责桥梁作用跟单员是客户与工厂之间的桥梁，负责信息传递和沟通协调工作。订单执行者跟单员是订单执行的主要负责人，需确保订单按时、按质、按量完成。风险控制者跟单员需要关注订单执行过程中的风险点，及时采取措施进行风险防控。问题解决者面对订单执行过程中的问题，跟单员需积极协调各方资源，寻求解决方案。

专业知识与技能跟单员需要掌握外贸业务相关知识，如国际贸易流程、单证处理等，以及产品知识。抗压能力与应变能力跟单员需要面对各种突发情况，因此需要具备较强的抗压能力和应变能力。责任心与细致度跟单员需要具备高度的责任心和细致的工作态度，确保订单执行的准确性。沟通协调能力跟单员需具备良好的沟通协调能力，能够与客户、工厂、货运等各方有效沟通。必备技能与素质要求

订单接收与审核操作指南02

通过电子邮件、传真、电话等方式接收客户订单。确认订单信息是否完整，包括产品名称、数量、单价、总价、交货期限等。核对客户信息是否正确，包括公司名称、地址、联系方式等。为订单分配唯一编号，便于后续管理和跟踪。接收订单流程及注意事项接收订单方式订单信息确认客户信息核对订单编号分配

查看产品库存情况，确保库存充足且满足订单需求。审核产品库存评估交货期限是否合理，是否能按时交货。审核交货期保订单内容符合公司规定，如价格、折扣、付款方式等。审核订单内容评估客户信用状况，确保交易安全。审核客户信用订单审核要点与方法

合同签订及履行要求合同签订根据订单内容，与客户签订合同，明确双方权利和义务。合同履行按照合同要求，组织生产、发货、收款等环节，确保合同顺利执行。更改合同内容如需更改合同内容，需与客户协商并签订书面协议。合同存档将合同存档备查，以便后续查询和处理。

案例分析：成功接收并审核订单案例背景某公司收到客户订单，需要生产并交付一批产品行与交付公司按照合同要求，组织生产、发货等环节，确保产品按时交付给客户。接收与审核公司按照接收订单流程，仔细审核了订单信息、客户信息、交货期限等，确保订单内容无误。成功经验公司注重订单接收与审核环节，有效避免了因信息错误、库存不足等问题导致的交易纠纷。

生产计划与进度控制技巧03

制定合理生产计划策略产能分析评估生产线的产能，确定生产能力的上限和下限，确保计划的可行性。工艺流程优化分析工艺流程，找出瓶颈环节，采取措施提高生产效率。供应链协调与供应商建立紧密合作关系，确保原材料和零部件的及时供应。劳动力调配根据生产需求，合理调配劳动力资源，确保生产计划的顺利实施。

建立有效的生产进度跟踪机制，及时发现生产延误情况。生产进度跟踪对生产数据进行收集、分析，及时反馈给相关部门，以便调整生产计划。数据分析与反馈设置交货期预警系统，提前采取措施应对可能的延误。交货期预警加强与生产部门、采购部门、销售部门等各方沟通与协调，确保生产进度与交货期的一致性。沟通与协调监控生产进度，确保交货期

提前预测可能出现的生产异常情况，制定相应的预防措施。建立快速响应机制，一旦发生异常，能够迅速采取措施，降低损失。准备备用生产方案，当原生产计划无法实施时，能够迅速切换到备用方案。储备关键原材料和零部件，以应对突发情况导致的物资短缺。应对生产异常情况处理方案预测与预防快速响应机制备用方案紧急物资储备

案例一某企业通过优化生产流程，提高生产效率，实现零库存生产。案例二某企业通过建立生产进度跟踪机制，及时发现生产延误，采取措施，确保交货期。案例三某企业面对供应商突然中断供货的情况，启动备用方案，保证了生产正常进行。案例四某企业通过数据分析与反馈，调整生产计划，避免了生产过剩和浪费。案例分析：高效生产计划与进度控制

质量检验与货物交付流程04

质量检验标准与程序检验标准参照国际贸易标准、客户要求、合同约定及生产国法律法规等，确保货