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商场导购服务各环节分值及服务内容相关测试试卷.docx

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    商场导购服务各环节分值及服务内容相关测试试卷

    一、单选题/每题3分（36分）

    1、行为纪律的分值是多少?（）

    A、5(正确答案)

    B、10

    2、着装规范的分值是多少?（）

    A、5(正确答案)

    B、10

    3、及时响应的分值是多少?（）答案B

    A、5

    B、10(正确答案)

    4、导购的分值是多少?（）

    A、15(正确答案)

    B、10

    5、咨询的分值是多少?（）

    A、5

    B、10(正确答案)

    6、买与不买一个样的分值是多少?（）

    A、15

    B、10(正确答案)

    7、收银的分值是多少?（）

    A、5(正确答案)

    B、10

    8、交付商品的分值是多少?（）

    A、5

    B、10(正确答案)

    9、导购咨询的分值是多

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