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商场服务流程各环节分值及注意事项测试试卷
一、单选题/每题4分（40分）
1、行为纪律的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
2、着装规范的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
3、点餐的分值是多少?（）
A、15
B、10(正确答案)
4、上餐的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
5、用餐的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
6、结账的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
7、道别的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
8、导购咨询的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
9、店铺形象的分值是多少?（）
A、5(正确答案
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