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嘉兴网格员考试练习题及答案2024

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉的安全隐患，此时网格员首先应该（）

A.自行帮助居民整改

B.立即向社区报告

C.要求居民自行整改

D.无视该隐患

2.以下哪一项不属于网格员的工作职责（）

A.采集基础信息

B.调解邻里纠纷

C.开展社区建设规划

D.排查安全隐患

3.当网格员遇到居民对社区政策不理解而产生不满情绪时，应该（）

A.不理会居民的情绪，直接解释政策

B.先安抚居民情绪，再耐心解释政策

C.批评居民不理解政策

D.让居民自己去咨询相关部门

4.网格员在统计社区内老年人信息时，应重点关注的内容不包括（）

A.健康状况

B.经济收入

C.兴趣爱好

D.子女情况

5.社区内发生一起小型火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.参与灭火

B.疏散周围居民

C.调查火灾原因

D.拍照记录现场

6.网格员在进行人口信息采集时，对于居民拒绝提供信息的情况，正确的做法是（）

A.强行要求居民提供

B.放弃采集该居民信息

C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合

D.威胁居民如果不提供信息将受到处罚

7.以下哪种情况不属于网格员需要上报的矛盾纠纷（）

A.邻里之间因噪音问题发生争吵

B.夫妻之间因家庭琐事发生小摩擦

C.业主与物业公司因物业费问题产生激烈冲突

D.两个小学生在学校操场发生打闹

8.网格员在社区巡查中发现一处非法小广告，应该（）

A.直接清除

B.记录位置并上报社区

C.不管不问

D.要求附近居民清除

9.社区内某商家存在占道经营的情况，网格员应该（）

A.直接对商家进行处罚

B.与商家沟通，要求其整改

C.通知城管部门前来处理

D.拍照留存证据后离开

10.网格员在采集企业信息时，不需要了解的内容是（）

A.企业的经营范围

B.企业的员工数量

C.企业的股东背景

D.企业的安全生产情况

11.当网格员在工作中与居民发生冲突时，应该（）

A.与居民争吵，维护自己的权益

B.冷静下来，及时向上级汇报并寻求解决方案

C.直接离开现场

D.以强硬态度压制居民

12.社区内举办活动，网格员的主要职责是（）

A.全程参与活动策划

B.组织居民参加活动

C.活动现场的秩序维护和安全保障

D.活动结束后的总结报告

13.网格员在进行环境卫生巡查时，发现某小区垃圾堆积如山，应该（）

A.立即联系环卫部门清理

B.要求小区物业清理

C.先拍照记录，再与物业沟通了解情况并督促整改

D.自己动手清理垃圾

14.以下关于网格员对特殊人群（如残疾人、低保户等）的服务，正确的是（）

A.定期上门探访，了解他们的需求并提供必要的帮助

B.只在有政策要求时才关注他们

C.认为他们的问题应由政府部门解决，与自己无关

D.偶尔打个电话询问情况即可

15.网格员在社区中发现一名流浪人员，应该（）

A.直接驱赶流浪人员

B.了解其基本情况并上报社区，协助相关部门处理

C.给流浪人员一些钱让其离开

D.让社区居民自行处理

16.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员首先要做的是（）

A.联系电梯维修公司

B.在电梯口设置警示标志，提醒居民注意安全

C.调查电梯故障原因

D.组织居民自行维修电梯

17.网格员在采集信息时，要确保信息的（）

A.全面性、准确性、及时性

B.随意性、开放性、主观性

C.片面性、模糊性、滞后性

D.保密性、独立性、特殊性

18.当社区内发生群体性事件时，网格员应该（）

A.立即逃离现场

B.积极参与到事件中，支持居民诉求

C.及时向上级报告情况，并协助维护现场秩序

D.对参与事件的居民进行批评教育

19.网格员在工作中要遵守的职业道德不包括（）

A.诚实守信

B.办事公道

C.谋取私利

D.服务群众

20.社区内有一位居民经常在公共区域堆放杂物，网格员多次沟通无效，此时应该（）

A.放弃沟通，随他去

B.联系社区民警强制清理杂物

C.再次与居民沟通，强调堆放杂物的危害，并告知相关规定和后果

D.在社区公告栏曝光该居民的行为

21.网格员在进行消防安全宣传时，不适合采用的方式是（）

A.举办消防安全知识讲座

B.在社区张贴消防安全宣传海报

C.给居民发送消防安全短信

D.强制居民参加消防演练

22.以下哪一项是网格员在处理居民投诉时应遵循的原则（）

A.先处理情绪，后处理事情

B.只处理事情，不考虑情绪

C.忽略投诉，不做处理

D.