口腔科护士工作制度.docx

口腔科护士工作制度

一、护理人员职业道德规范

1.尊重患者

护理人员应尊重每一位患者的人格、隐私和权利。在接待患者时，要使用礼貌用语，以温和、亲切的态度与患者交流。例如，当患者进入诊室，护士应起身微笑迎接，主动询问“您好，请问您哪里不舒服？”在为患者进行护理操作过程中，要充分保护患者的隐私，拉好隔帘，避免无关人员的视线。对于患者的病情和个人信息，要严格保密，不随意向他人透露。

2.关爱患者

关心患者的身心需求，不仅要关注患者口腔疾病的护理，还要关注患者的心理状态。对于因疾病而焦虑、恐惧的患者，要给予安慰和鼓励。比如，在为儿童患者治疗时，要以和蔼可亲的态度与孩子交流，通过讲故事、玩游戏等方式缓解孩子的紧张情绪。对于老年患者，要更加耐心细致，放慢操作速度，确保患者的安全和舒适。

3.诚实守信

在护理工作中，要诚实守信，向患者如实告知治疗方案、护理措施以及可能出现的风险和并发症。不夸大治疗效果，不隐瞒病情。在与医生、其他护士的协作中，也要做到诚实守信，如实汇报患者的病情变化和护理情况。

二、护理人员岗位职责

1.门诊护士职责

-预检分诊

提前到岗，做好分诊台的清洁和物品准备工作。热情接待每一位患者，询问患者的症状、病史等信息，根据病情进行初步判断，引导患者到相应的科室或医生处就诊。例如，对于牙痛患者，询问疼痛的性质、持续时间、是否伴有其他症状等，判断是牙髓炎、根尖周炎还是牙周炎等，然后引导患者到擅长该疾病治疗的医生处。

-协助医生治疗

在医生为患者进行治疗时，护士要迅速准确地传递所需的器械和材料。熟悉各种口腔治疗器械的名称、用途和使用方法，严格遵守无菌操作原则。比如，在进行拔牙手术时，要提前准备好拔牙钳、牙挺、棉球等器械和材料，并协助医生进行消毒、铺巾等操作。在治疗过程中，要密切观察患者的反应，如面色、呼吸、疼痛程度等，如有异常及时告知医生。

-健康宣教

向患者宣传口腔保健知识，提高患者的口腔保健意识。根据患者的病情和治疗情况，给予针对性的健康指导。例如，对于刚做完补牙的患者，告知其补牙后的注意事项，如避免食用过硬、过黏的食物，保持口腔清洁等；对于患有牙周炎的患者，指导其正确的刷牙方法和使用牙线、漱口水等口腔清洁用品。

-消毒隔离

负责门诊治疗室、候诊区等区域的消毒工作。按照消毒技术规范的要求，对治疗器械、桌椅、地面等进行定期消毒。例如，治疗器械要经过清洗、消毒、灭菌等多个环节，确保达到无菌标准。每天下班前，要对治疗室进行全面的清洁和消毒，更换消毒用品和一次性物品。

2.病房护士职责

-患者入院接待

当患者入院时，热情迎接患者，为患者安排床位，介绍病房的环境、规章制度、主管医生和护士等。协助患者办理入院手续，测量生命体征，了解患者的基本情况和病情。例如，为患者测量体温、脉搏、呼吸、血压等，并记录在病历上。

-病情观察

密切观察患者的病情变化，包括生命体征、口腔伤口情况、疼痛程度等。按照护理级别定时巡视病房，发现异常及时报告医生并配合处理。比如，对于口腔手术后的患者，要观察伤口有无渗血、肿胀、疼痛等情况，如有异常及时通知医生进行处理。

-基础护理

为患者提供基础的生活护理，如协助患者洗漱、进食、翻身等。保持患者的口腔清洁，根据患者的病情选择合适的口腔护理方法。例如，对于不能自理的患者，要定期为其进行口腔擦拭，使用生理盐水或专用的口腔护理液，防止口腔感染。

-心理护理

关注患者的心理状态，尤其是对于一些因口腔疾病影响容貌或生活质量的患者，要给予心理支持和安慰。鼓励患者树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。例如，对于唇腭裂患者，要耐心倾听患者的心声，帮助其缓解自卑、焦虑等情绪。

-出院指导

在患者出院前，向患者和家属详细交代出院后的注意事项，包括饮食、休息、口腔护理、复诊时间等。发放出院指导手册，确保患者和家属了解相关内容。例如，对于口腔种植术后的患者，告知其术后饮食要避免食用过硬、过烫的食物，保持口腔清洁，按照医生的要求按时复诊。

三、护理质量管理制度

1.护理质量标准制定

根据口腔科的特点和护理工作的要求，制定详细的护理质量标准。包括护理操作规范、护理文书书写规范、病房管理规范等。例如，护理操作规范要明确各项护理操作的流程、步骤和质量要求，如口腔冲洗的操作方法、牙体预备的护理配合等；护理文书书写规范要规定护理记录的内容、格式和书写要求，确保护理文书的准确、完整、及时。

2.护理质量检查与评价

成立护理质量检查小组，定期对护理工作进行检查和评价。检查内容包括护理操作、护理文书、病房管理、消毒隔离等方面。检查方法可以采用现场检查、查看病历、问卷调查等。例如，每周对病房进行一次全面的护理质量检查，检查病房的环境卫生、物品摆放、护理操作是否符合规范等；每月对护理文书进行一次检查，查看护理记录