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个性化客户忠诚度协议

编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方为了提升客户忠诚度，增强客户粘性，提高市场竞争力，特制定本个性化客户忠诚度协议（以下简称“本协议”）。本协议旨在明确双方的权利、义务和责任，确保双方在履行协议过程中能够相互配合，共同推动个性化客户忠诚度项目的实施。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方负责制定个性化客户忠诚度计划，包括积分规则、奖励政策、兑换方式等，并确保计划的公平、合理和透明。

2.甲方负责提供必要的技术支持和服务，确保乙方能够顺利实施个性化客户忠诚度计划。

3.甲方应定期向乙方提供客户忠诚度计划的相关数据和统计信息，以便乙方了解客户参与情况。

4.甲方应尊重乙方及其客户的隐私，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露客户信息。

5.甲方应承担因自身原因导致客户忠诚度计划实施过程中出现的问题所产生的一切责任。

二、乙方责任和义务：

1.乙方负责在甲方提供的平台上，按照甲方的要求实施个性化客户忠诚度计划。

2.乙方应确保客户参与过程中数据的准确性和完整性，并及时向甲方反馈相关信息。

3.乙方应积极配合甲方开展客户忠诚度活动，提高客户参与度。

4.乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用客户忠诚度计划进行任何违法活动。

5.乙方应对甲方提供的技术支持和服务给予必要的配合，共同推进客户忠诚度计划的发展。

三、双方的权利：

1.甲方有权对乙方实施个性化客户忠诚度计划的情况进行监督和检查。

2.甲方有权根据市场变化和客户需求，对客户忠诚度计划进行调整和优化。

3.乙方有权要求甲方提供必要的技术支持和服务，确保客户忠诚度计划顺利实施。

4.乙方有权对甲方提供的客户忠诚度计划提出合理建议和意见。

5.双方均享有在合同到期或终止时，对剩余积分和奖励的处理权。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本个性化客户忠诚度协议的总金额为人民币______元整（大写：______元整）。

二、支付方式

1.本合同金额分为预付款和分期付款两部分。

2.预付款：乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付合同总金额的_____%作为预付款，即人民币______元整。

3.分期付款：

a.第一期付款：甲方完成客户忠诚度计划设计并提交乙方审核后____个工作日内，乙方应支付合同总金额的_____%，即人民币______元整。

b.第二期付款：甲方完成客户忠诚度计划实施并达到预期效果后____个工作日内，乙方应支付合同总金额的_____%，即人民币______元整。

c.第三期付款：合同期满后____个工作日内，若甲方履行完毕所有合同义务，乙方应支付剩余合同金额的_____%，即人民币______元整。

4.甲方在收到乙方按约定支付的款项后，应及时向乙方提供相应的服务或产品。

5.任何因乙方原因导致的付款延误，乙方应按照每日万分之五的比例向甲方支付滞纳金。

6.乙方支付款项时，应提供正式的发票或收据，甲方应在收到后____个工作日内予以确认。

7.如合同因任何原因终止，已支付的款项不予退还，但甲方应按照合同约定完成剩余义务。

三、额外费用

1.合同执行过程中，如因不可抗力因素导致额外费用的产生，双方应协商解决，并按照实际发生费用进行结算。

2.任何因乙方原因导致的额外费用，乙方应承担全部责任。

四、付款条件

1.甲方在收到乙方支付的款项后，应按照合同约定履行相应的义务。

2.乙方在支付款项前，应确保甲方已提供相应的服务或产品，并符合合同约定标准。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约情形：

a.甲方未按合同约定时间完成客户忠诚度计划设计的，应向乙方支付合同总金额的_____%作为违约金。

b.甲方未按合同约定时间完成客户忠诚度计划实施的，应向乙方支付合同总金额的_____%作为违约金。

c.甲方泄露乙方客户信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约情形：

a.乙方未按合同约定支付款项的，应向甲方支付逾期付款的滞纳金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

b.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均可向对方发出书面通知，要求启动争议解决程序。

3.争议解决方式：

a.双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。

b.如双方未选择仲裁，争议应提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

4.仲裁或诉讼期间，除