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MBA联考管理练习及答案

选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则强调管理者在决策时要将决策对象视为一个系统，从整体出发，统筹兼顾各方面因素，全面安排，以实现系统的整体优化。信息原则主要强调决策要以充分的信息为依据；预测原则侧重于对未来情况的预估；反馈原则是指将决策执行过程中的情况及时反馈回来，以便调整决策。所以本题选A。

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，改变企业经营方向属于战略层面的重大决策。战术决策是为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策；业务决策是日常生产经营活动中为提高生产效率等做出的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。故本题选A。

填空题

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案解析：管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；管理的社会属性是指管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.领导的作用主要体现在指挥、（协调）和（激励）三个方面。

答案解析：指挥作用是指领导者引导组织成员为实现组织目标而行动；协调作用是指领导者协调组织内各部门、各成员之间的关系和活动，使组织活动协调一致；激励作用是指领导者激发组织成员的工作积极性和创造性，提高工作效率。

判断题

1.计划工作的前提条件是不可控的。（×）

答案解析：计划工作的前提条件分为可控的、部分可控的和不可控的。可控的前提条件如企业内部的政策、人员安排等；部分可控的如市场占有率等；不可控的如宏观经济环境、自然环境等。所以题干说法错误。

2.控制的目的就是使实际活动与计划活动相一致。（√）

答案解析：控制是对组织各项活动的进展情况进行检查、对比并采取措施纠正偏差，以确保组织目标和计划得以实现，也就是使实际活动与计划活动相一致，所以该说法正确。

解答题

1.简述组织设计的原则。

答案：组织设计应遵循以下原则：

目标统一原则：组织设计要以实现组织目标为导向，各部门和岗位的设置都要围绕组织目标展开，确保组织内各部分的活动相互协调，共同为实现组织目标服务。

分工协作原则：将组织的任务和工作进行合理的分工，明确各部门和岗位的职责和权限，同时强调各部门和岗位之间的协作配合，以提高组织的整体效率。

有效管理幅度原则：管理者能够有效地管理和指挥的下属人数是有限的，组织设计时要根据管理者的能力、工作性质等因素确定合理的管理幅度，以保证管理的有效性。

权责对等原则：在组织中，每个部门和岗位都应拥有相应的权力，同时也要承担相应的责任，权力和责任要对等，避免出现有权无责或有责无权的情况。

集权与分权相结合原则：集权是指决策权集中在高层管理者手中，分权是指将决策权分散到各个层次的管理者手中。组织设计要根据组织的规模、业务特点等因素，合理确定集权和分权的程度，以提高组织的灵活性和适应性。

稳定性与适应性相结合原则：组织设计要保证组织在一定时期内具有相对的稳定性，以保证组织的正常运转；同时，组织也要能够适应外部环境的变化，及时进行调整和变革。

精简高效原则：组织设计要力求精简机构，减少不必要的管理层次和人员，提高组织的运行效率，降低管理成本。

2.举例说明如何进行有效的沟通。

答案：以下从沟通的不同环节举例说明如何进行有效沟通：

沟通前的准备：明确沟通目的，例如销售部门要与生产部门沟通新产品的生产安排，目的是确保生产能满足销售需求。收集相关信息，销售部门要收集市场对新产品的需求预测、订单情况等信息，生产部门要准备产能、原材料库存等信息。了解沟通对象，知道对方的工作方式、关注点等，如生产部门注重生产流程和成本，销售部门在沟通时就要围绕这些方面组织内容。

沟通中的表达：使用清晰、准确的语言，比如销售部门在沟通时不能模糊地说“尽快生产”，而应明确提出具体的时间节点和数量要求。注意非语言沟通，保持良好的肢体语言和面部表情，在面对面沟通时微笑、眼神交流等能增强沟通效果。积极倾听对方意见，生产部门在听销售部门提出需求后，不要急于反驳，而是认真听完并理解对方意图。例如生产部门可能有产能限制，在销售部门表达完后，再提出自己的困难和建议。

沟通后的跟进：确认