一节商务谈判商务礼仪.pptx

教师：史锋

商务礼仪

CONTENT

课程大纲

礼仪与商务礼仪

第一章

商务人员基本礼仪

第二章

商务交往礼仪

第三章

商务活动礼仪

第四章

涉外商务礼仪

第五章

第四章

商务活动礼仪

知识目标

掌握其礼仪要求

了解商务谈判、商贸服务、各种仪式及专题活动和求职应聘过程中的基本礼仪规范

能力目标

在商务活动中，会正确运用商务谈判、商贸服务、各种仪式及专题活动的礼仪；在职场上，能按照礼仪要求进行求职和面试。

6

得体的、高尚的举止是通行无阻的护照。

—约翰逊

商务谈判礼仪

商贸服务礼仪

商业仪式和会务礼仪

求职礼仪

第一节

第二节

目录

CONTENTS

第三节

第四节

第一节商务谈判礼仪

谈判的准备

谈判的规范

一

二

一、谈判的准备

（一）了解对手

了解谈判对手的基本情况、个人资讯、谈判风格、谈判经历、谈判方案和谈判对手在政治、经济以及人际关系方面等。

知彼

知已

知彼

明确我方的优势和劣势、确定谈判的最低要求和最高目标、制定谈判策略和方针等。

知己

一、谈判的准备

（二）选择人员

选择主谈人。

组成洽谈队伍。

确定谈判人数（5人以内为宜）。

选择人员

一、谈判的准备

（三）确定地点

一般来说，谈判地点争取选在自己熟悉的环境内。若争取不到，则可选择在双方都不熟悉的中性场所。若要进行多次谈判，地点可依次互换。

确定地点

一、谈判的准备

（四）注意仪表

男士理发、剃须、吹头发，着深色西装；女士化淡妆、留素雅发型，着深色西装套裙。

忌着个性化的服装。

注意仪表

谢谢

THANKS