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设计公司质量管理体系(范文)

一、引言

在当今竞争激烈的市场环境中，设计公司要想脱颖而出，赢得客户的信任和长期合作，建立并有效运行质量管理体系至关重要。质量管理体系是设计公司确保设计产品和服务满足客户需求、符合相关标准和法规要求的一系列相互关联或相互作用的要素。它不仅有助于提高设计质量，还能提升公司的运营效率、降低成本、增强市场竞争力。本质量管理体系适用于本设计公司所有的设计项目和相关服务，旨在通过规范设计流程、加强质量控制、持续改进等措施，为客户提供高质量的设计解决方案。

二、质量管理体系范围

本质量管理体系涵盖公司从项目承接、设计策划、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认到设计更改等全过程的管理。同时，也包括与设计相关的人力资源管理、设备和设施管理、文件和资料管理、采购管理等支持性活动。本体系适用于公司所涉及的各类设计业务，包括但不限于建筑设计、室内设计、景观设计、产品设计等。

三、引用标准

本质量管理体系依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》以及国家和行业相关的设计标准、规范和法规进行建立和实施。同时，结合公司自身的特点和业务需求，对标准的要求进行了适当的剪裁和细化。

四、术语和定义

为确保对质量管理体系中相关术语的准确理解和统一使用，本体系采用ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》中给出的术语和定义。同时，结合公司设计业务的特点，对一些特定术语进行了如下定义：

-设计项目：客户委托公司进行的具有明确目标、范围和要求的设计任务。

-设计输入：与设计项目相关的各种要求和信息，包括客户需求、法律法规要求、技术标准等。

-设计输出：设计过程的结果，如设计图纸、设计文件、设计模型等。

-设计评审：为评价设计满足要求的能力，识别问题并提出解决办法，对设计所作的系统的活动。

-设计验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定，如对设计计算书的验算、对设计方案的模拟分析等。

-设计确认：通过提供客观证据对特定的预期使用或应用要求已得到满足的认定，如通过客户试用、实际工程应用等方式进行确认。

-设计更改：对已批准的设计输出进行的修改活动。

五、组织环境

理解组织及其环境

公司通过定期的市场调研、行业分析、内部评估等方式，全面了解外部环境因素，如市场需求、竞争态势、法律法规变化等，以及内部环境因素，如公司的战略目标、资源状况、技术能力、管理水平等。识别这些因素对公司质量管理体系的影响，以便及时调整公司的战略和质量管理体系的相关要求。

理解相关方的需求和期望

公司识别与设计业务相关的各方，包括客户、供应商、合作伙伴、员工、政府监管部门等。通过市场调研、客户满意度调查、合同谈判、沟通会议等方式，了解他们的需求和期望，并将其转化为公司质量管理体系的要求。特别是要重点关注客户的需求和期望，将其作为设计项目的主要输入，确保设计产品和服务能够满足客户的要求。

确定质量管理体系的范围

根据公司的业务范围、市场定位、资源状况等因素，确定质量管理体系的边界和适用性。明确质量管理体系所覆盖的设计项目类型、过程和活动，以及不适用的条款和理由。确保质量管理体系的范围既满足公司的实际业务需求，又符合相关标准和法规的要求。

质量管理体系及其过程

公司按照ISO9001:2015标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。采用过程方法，将质量管理体系的各个过程进行识别、分析和管理，确定过程之间的相互关系和相互作用。明确每个过程的输入、输出、活动和资源要求，制定相应的程序文件和作业指导书，确保过程的有效运行和控制。同时，通过内部审核、管理评审等活动，对质量管理体系的有效性进行评价和改进。

六、领导作用

制定质量方针

公司最高管理者制定了符合公司战略目标和市场需求的质量方针：“以客户为中心，以创新为动力，以质量为生命，为客户提供优质的设计产品和服务。”质量方针体现了公司对质量的承诺和追求，为质量管理体系的建立和实施提供了方向和准则。质量方针在公司内部得到广泛宣传和贯彻，确保全体员工理解和认同。

制定质量目标

公司最高管理者根据质量方针，制定了可测量的质量目标。质量目标包括设计产品的合格率、客户满意度、设计项目按时完成率等指标，并将其分解到各部门和岗位。各部门和岗位根据公司的质量目标，制定相应的具体措施和行动计划，确保质量目标的实现。质量目标定期进行评审和更新，以适应公司内外部环境的变化。

组织架构和职责权限

公司建立了合理的组织架构，明确了各部门和岗位的职责和权限。最高管理者对质量管理体系的有效性负责，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进。设计部门负责设计项目的具体实施，确保设计质量符合要求。质量控制部门负责对设计过程和设计输出进行质量检查和监督，