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电商返券合同协议

?甲方（电商平台方）：

名称：[电商平台全称]

统一社会信用代码：[具体代码]

法定代表人：[姓名]

地址：[详细地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（消费者）：

姓名：[消费者姓名]

身份证号码：[身份证号]

地址：[常住地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方为合法运营的电商平台，乙方为在甲方平台进行消费的用户，双方就乙方在甲方平台消费后获得返券相关事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、返券概述

1.返券定义：本协议所称返券，是指乙方在甲方平台完成符合甲方规定的消费行为后，甲方按照约定向乙方返还的可用于在甲方平台再次消费的电子券。

2.返券形式：返券以电子券的形式发放至乙方在甲方平台注册的账户中，乙方可通过甲方平台指定的方式查看和使用。

二、返券获取条件

1.乙方在甲方平台购买符合甲方指定品类及活动规则的商品或服务，具体品类及活动规则以甲方平台发布的相关活动公告为准。

2.乙方完成消费的金额达到甲方设定的返券门槛，返券门槛及对应返券比例如下：

消费金额满[x1]元，返券金额为消费金额的[Y1]%，最高返券[Z1]元；

消费金额满[x2]元，返券金额为消费金额的[Y2]%，最高返券[Z2]元；

（如有其他不同档次，依次罗列）

3.乙方的消费行为需真实有效，不存在任何违反甲方平台规则或法律法规的行为，包括但不限于虚假交易、恶意刷单、使用优惠券套利等。如乙方存在上述违规行为，甲方有权取消乙方的返券资格，并追回已发放的返券。

三、返券发放

1.甲方将在乙方符合返券获取条件且订单完成（包括但不限于商品签收、服务完成且无售后纠纷等）后的[具体工作日数]个工作日内，将返券发放至乙方在甲方平台注册的账户中。

2.乙方可在甲方平台我的优惠券页面查看已获得的返券信息，包括返券金额、有效期、使用规则等。

四、返券使用

1.使用范围：返券仅可用于购买甲方平台上指定品类的商品或服务，具体可使用的品类以返券详情页面展示为准。

2.使用规则：

返券需在有效期内使用，逾期未使用的返券将自动失效。返券有效期自发放之日起[具体时长]天。

一张订单只能使用一张返券，且返券金额不能超过该订单应付金额的[具体比例]。

返券不可兑换现金、找零，不能用于购买礼品卡、充值卡等虚拟卡类产品，也不能用于支付运费、手续费等其他费用。

如订单发生退款，已使用的返券不予退还，未使用的返券将根据退款金额按比例扣除后返还至乙方账户；若退款后返券金额不足扣除的，甲方有权从乙方账户余额中扣除相应金额。

3.使用流程：乙方在结算订单时，可在支付页面选择使用符合条件的返券，系统将自动扣除相应返券金额。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

有权根据市场情况、运营策略等因素调整返券活动的规则、门槛、比例等内容，但应提前在甲方平台显著位置进行公告通知乙方。

对乙方的消费行为及返券使用情况进行监督和核查，如发现乙方存在违规行为，有权采取取消返券资格、追回返券等措施，并按照甲方平台规则追究乙方的违约责任。

2.义务：

按照本协议约定的条件和时间向乙方发放返券，并确保返券发放的准确性和及时性。

为乙方提供清晰、明确的返券获取、使用规则说明及相关咨询服务，解答乙方在返券相关问题上的疑问。

保证甲方平台的正常运营，确保乙方能够顺利查看和使用返券。如因甲方平台原因导致乙方无法正常获取或使用返券，甲方应承担相应的责任，采取积极措施解决问题，并根据乙方的实际损失给予合理补偿。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

有权按照本协议约定获取返券，并在有效期内按照规定使用返券。

对返券的获取、使用等相关事宜存在疑问时，有权向甲方咨询，要求甲方提供解释和说明。

2.义务：

按照甲方平台规则进行真实、有效的消费行为，以获取返券资格。

妥善保管在甲方平台注册的账户及密码信息，因乙方自身原因导致账户信息泄露而造成的返券损失或其他后果，由乙方自行承担。

严格按照返券使用规则使用返券，不得进行任何违反规则的操作。如因乙方违规使用返券导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定的时间和条件向乙方发放返券，每逾期一天，应按照未发放返券金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已消费金额对应的返券金额，同时按照已消费金额的[具体比例]向乙方支付赔偿金。

2.若乙方违反本协议约定的消费行为规范或返券使用规则，甲方有权取消乙方的返券资格，追回已发放的返券，