2025年银行考试-银行卡从业人员专业认证考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年银行考试-银行卡从业人员专业认证考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业（）

A、双边市场特征

B、成员外部性特征

C、使用外部性特征

D、以上都是

2.在银行卡客户服务体系中，目前的渠道管理还存在哪些问题（）

A、各种服务渠道的负载不均

B、网上银行与客户之间的互动性不足

C、营销的潜力尚有待挖掘

D、信息不能跨渠道共享

3.“金卡工程”是在国内银行卡产业发展的哪个时期启动的（）

A、起步期

B、发展期

C、形成期

D、变革期

4.下面属于银行卡转接清算机构反洗钱措施的是（）

A、终止商户或持卡人协议

B、大额和可疑交易报告

C、交易类型识别

D、以上全部

5.银行卡按信息存储介质划分为（）

A、磁条卡

B、芯片卡

C、虚拟卡

D、无限卡

6.在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）

A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户

B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

C、高价值客户、低价值客户

D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

7.在银行卡业务运作中，特约商户的拓展是谁的职责（）

A、发卡机构

B、收单机构

C、银行卡组织

D、第三方服务机构

8.作为持卡人，为防范在移动支付过程中可能遇到的风险，应当注意以下几点（）

A、提高警惕和账户信息安全保密的意识，不泄露账户信息，包括短信动态码

B、尽量避免使用移动支付工具，用传统的更安全的支付方式替代移动支付

C、避免打开不信任的网页和客户端，不在不安全的页面输入账户信息

D、出现欺诈事件及时向发卡行和警方反应，及时挂失卡片，避免损失进一步扩大

9.按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）

A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户

B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

C、高价值客户、低价值客户

D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

10.在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）

A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户

B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

C、高价值客户、低价值客户

D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

11.在银行卡客户服务体系中，对营业网点的管理体现在（）

A、在定位上，不再局限于作为处理客户交易的场地，其营销的角色越来越重

B、在分布上，由于成本与效益的考虑，许多银行也做了更多理性的分析

C、对于网点的形象和装修也有很多概念上的转变

D、以上都对

12.第一张银行卡的产生是源自谁的想法（）

A、数学家

B、金融学家

C、哲学家

D、商人

13.以下哪些措施可以防范未达卡欺诈（）

A、加强卡片寄送环节安全管理

B、加强卡片激活环节身份验证

C、加强交易监控

D、添加卡片校验码

14.在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在（）

A、银行加强对自助语音服务方式的应用

B、银行不断提高人工服务的水平

C、不断优化流程，提高客户服务效率

D、以上都对

15.我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段成立的（）

A、自主发卡阶段

B、联网通用阶段

C、金卡工程阶段

D、开拓创新阶段

16.一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些（）

A、宏观经济

B、社会环境

C、法律政策

D、技术环境

E、市场竞争格局

17.在互联网支付的产业链中，银