《高效沟通技巧》课件.pptVIP

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高效沟通技巧;课堂结构总览;沟通的本质;沟通的基本模型;沟通的三大要素;高效沟通的核心原则;沟通方式类型;沟通风格自测;高效倾听的五大层级;倾听技巧详解;沟通过程中的噪音与障碍;常见沟通障碍分析;克服沟通障碍的方法;非言语沟通的作用;识别与运用肢体语言;高效表达的结构化方法;观点阐述的层级与逻辑;如何让表达更具说服力;提问的艺术;掌握高质量反馈;有效批评的沟通技巧;积极认可与赞美;冲突中的沟通应对;危机沟通技巧;跨部门沟通挑战;与上级沟通十大建议;向下管理与激励沟通;同级沟通的注意事项;客户沟通关键要点;面对面沟通的注意事项;电话与远程沟通技巧;电子邮件沟通规范;文字沟通中的高频误区;有技巧地拒绝别人;影响力沟通的三步法;沟通中的同理心;情绪识别与自我管理;沟通中的信任感建立;决策与推进中的沟通;会议沟通高效法则;有效进行一对一沟通;团队信息共享技巧;常见沟通失败案例分析;沟通技巧进阶学习推荐;沟通能力成长路径图;沟通能力自我评估工具;课程知识点大复盘;行动计划:自我沟通提升清单;现场问答与交流;鸣谢课程结束

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