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2025年通信技术认证考试-全业务网络技术考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

2025年通信技术认证考试-全业务网络技术考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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    2025年通信技术认证考试-全业务网络技术考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

    第I卷

    一.参考题库(共80题)

    1.FTP默认使用的控制协议端口是下列哪一个（）。

    A、20

    B、21

    C、22

    D、25

    2.在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）

    A、应满足客户任何要求

    B、应给予耐心解释并婉言拒绝

    C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

    D、当做没听到

    3.在客户室内机机房应注意上门服务行为规范

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