2025年通信技术认证考试-全业务网络技术考试近5年真题集锦(频考类试题)带答案.docx

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2025年通信技术认证考试-全业务网络技术考试近5年真题集锦(频考类试题)带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.FTP默认使用的控制协议端口是下列哪一个()。

A、20

B、21

C、22

D、25

2.在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对?()

A、应满足客户任何要求

B、应给予耐心解释并婉言拒绝

C、详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

D、当做没听到

3.在客户室内机机房应注意上门服务行为规范

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