酒店中高层管理培训.pptxVIP

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2025-05-05 发布于黑龙江
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酒店中高层管理培训.pptx

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酒店中高层管理培训;目录;01;中高层管理定义与职责;;中高层管理在酒店运营中的作用;02;领导力培养与团队建设;沟通技巧与人际关系处理;决策制定与评估;03;客房、餐饮及会议服务流程优化;收益管理与成本控制方法探讨;客户满意度提升途径研究;04;通过问卷调查、访谈、观察等方式，深入了解员工需求，包括物质待遇、职业发展、工作环境等方面。;;员工职业发展规划辅导;05;市场调研与竞争对手分析技巧;品牌定位与核心价值;线上线下渠道整合营销方案;06;包括《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规。;安全隐患排查整改措施落实;突发事件应对预案制定;THANKS