2025年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。

2.MSTP的功能就是SDH+以太网网模块。

3.针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。产品成本中的基本费主要由（）构成。

A、人员出差补助

B、设备折旧

C、设备维护费

D、人工成本

E、管理费及利润

4.系统健康性巡查服务的主要方面是（）。

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