国开（ZJ）-公共组织绩效评估-形考任务二（占10%）-学习资料.docxVIP

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国开（ZJ）-公共组织绩效评估-形考任务二（占10%）-学习资料

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形考任务二（占10%）

第1题

（）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。[单选题]

A、观察法

B、面谈法

C、问卷调查法

D、经验总结法

本题解题思路：A.

第2题

公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（）。[单选题]

A、顾客维度

B、

该用户很懒，什么也没介绍

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