百货商场数字化运营与顾客忠诚度构建2025：客户关系管理研究.docx

百货商场数字化运营与顾客忠诚度构建2025：客户关系管理研究模板范文

一、项目概述

1.1.项目背景

1.1.1.我国经济稳步增长与消费升级的大环境

1.1.2.电子商务的兴起

1.1.3.数字化运营的重要性

1.1.4.数字化运营面临的挑战

1.2.项目目标

1.2.1.数字化转型

1.2.2.项目展开的几个方面

1.2.3.提升员工的数字化素养

1.3.研究方法

1.3.1.文献综述

1.3.2.案例分析法

1.3.3.问卷调查和访谈法

1.3.4.数据挖掘技术

1.3.5.SWOT分析法

1.4.预期成果

1.4.1.数字化转型升级

1.4.2.线上线下业务的深度融合

1.4.3.员工培