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电脑售后合同协议

?甲方（委托方）：

姓名：__________________

身份证号码：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（受托方）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方拥有电脑设备，需要专业的售后维护服务，乙方具备提供该类服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方电脑售后事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）电脑设备详情

1.甲方委托乙方提供售后服务的电脑设备具体信息如下：

品牌：__________________

型号：__________________

配置：CPU：__________________；内存：__________________；硬盘：__________________；显卡：__________________等（如有其他特殊配置，详细列出）

购买时间：__________________

购买价格：__________________

（二）服务内容

1.硬件维修与更换

乙方负责对甲方电脑设备的硬件故障进行检测、诊断和维修。若硬件出现损坏且无法修复，乙方应按照甲方要求，提供原厂正品或经甲方认可的同型号、同规格的硬件进行更换。更换的硬件应享有与原硬件相同的质保期。

2.软件维护与优化

乙方为甲方电脑提供系统软件安装、调试、升级服务。确保操作系统及常用软件处于良好的运行状态，及时修复系统漏洞和软件故障。

根据甲方需求，对电脑软件进行优化，包括但不限于清理系统垃圾、优化开机启动项、提升系统性能等，以保证电脑运行速度和稳定性。

3.数据备份与恢复

在甲方要求下，乙方协助甲方对电脑中的重要数据进行备份，备份方式包括但不限于外部存储设备备份、云存储备份等。如电脑出现故障导致数据丢失，乙方应在具备条件的情况下，为甲方提供数据恢复服务，尽力恢复丢失的数据。但乙方不对因不可抗力或甲方自身操作失误导致的数据丢失承担责任。

4.技术支持与咨询

乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方可通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方咨询电脑使用过程中遇到的问题。乙方应在接到甲方咨询后[x]小时内给予响应，并提供有效的解决方案。

二、权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供电脑售后维护服务。

对乙方提供的服务质量进行监督，如发现乙方服务不符合协议要求，有权要求乙方及时整改。

2.义务

向乙方如实提供电脑设备的购买信息、使用情况及故障表现等相关资料，以便乙方准确判断问题并提供服务。

按照本协议约定及时支付服务费用。

在乙方进行硬件维修、软件维护等操作时，应给予必要的协助和配合，如提供相关密码、许可等。

（二）乙方权利义务

1.权利

按照本协议约定收取服务费用。

在甲方未按照协议约定履行义务时，有权暂停服务并要求甲方履行相应义务。

2.义务

按照国家相关标准和本协议约定的服务内容、服务质量要求，为甲方提供优质、高效、及时的电脑售后维护服务。

乙方应配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任电脑售后维护工作。技术人员在服务过程中应遵守甲方的工作纪律和保密规定。

乙方使用的维修配件应为原厂正品或经甲方认可的同型号、同规格配件，保证维修质量。在更换硬件时，应向甲方提供更换硬件的清单及质保说明。

对甲方电脑中的数据负有保密义务，不得擅自泄露甲方数据信息。在进行数据备份、恢复等操作时，应采取必要的安全措施，防止数据丢失或泄露。

定期回访甲方，了解电脑设备的使用情况和乙方服务质量，不断改进服务。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

1.甲方应向乙方支付的电脑售后维护服务费用为每年人民币[x]元（大写：__________________元整）。

2.服务费用包含乙方为甲方提供的硬件维修、软件维护、数据备份与恢复、技术支持等本协议约定的所有服务内容所需的费用，但不包括因甲方额外要求的特殊服务或因甲方自身原因导致的超出正常服务范围的费用。

（二）支付方式

1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：_____________