2025年高等教育工学类自考-00188旅游心理学考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年高等教育工学类自考-00188旅游心理学考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.旅游心理学主要研究旅游者的（）。

A、心理活动规律

B、认知规律

C、行为规律

D、思维规律

E、情感规律

2.群体内聚力的大小，主要受哪些因素的影响？

3.人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。

4.选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）。

A、多样性需要

B、单一性需要

C、稳定性需要

D、复杂性需要

5.“江山美不美，全靠导游一张嘴”，虽然有些片面，但是足以体现表达能力对导游员和导游工作的重要性。导游应该具备怎样的语言表达能力呢？

6.如何才能在旅游者心目中为自己树立一个“旅游专家”的形象（）。

A、严格遵守导游规程

B、高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话

C、及时掌握旅游目的地最新情况

D、把“全程陪同”的幕后工作绝对保密

7.简述组织结构设计的原则。

8.中餐讲究“趁热吃”，这是因为食物在30℃—40℃左右时对味觉的刺激最敏感，这说明了感觉的（）。

A、适应作用

B、生活实践作用

C、相互作用

D、整体作用

9.例1：1998年，天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县盘山的过程中，导游告诉游客山上有很多野果子，这些野果子是可以食用的，如果游客愿意，可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果子后，便觉得不舒服，回来途中即发高烧，经诊断是轻度中毒，但和他在一起的游客也吃了这种果子却安然无恙。后来这位中毒的游客要求旅行社赔偿其医药费、精神损失费共一万三千元。经交涉，旅行社赔偿其医药费三千元。

例2：某国际旅行社，组织了一个去泰国的旅游团，在出境前，导游未对游客讲解有关所去国家的风俗和禁忌，一位游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清，所以要求旅行社赔偿。

分析案例素材，阐述导游如何做好迎接服务。

10.判断一位旅游者是否为旅游团队的“中心人物”依据是（）。

A、作用

B、头衔

C、地位

D、身份

11.不同感觉通道之间的感觉不能相互影响。

12.在宴席上，客人吃过甜点后，应先上一道茶，然后再上水果，以免吃水果时觉得酸，这是因为感觉的（）。

A、适应作用

B、生活实践作用

C、相互作用

D、整体作用

13.以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是（）。

A、权威自我状态

B、儿童自我状态

C、父母自我状态

D、成人自我状态

14.领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为。

15.服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。

16.根据劳动者的心理特点，疲劳可以理解为（）。

A、疲乏

B、过度

C、周期

D、效应

17.简述组织变革的内在基本动力主要有哪几种？

18.中国人有“父母在，不远行”的传统，而现在子女经常陪父母外出旅游，是对旅游态度（）的改变。

A、方向

B、大小

C、速度

D、强度

19.在态度的特性中，态度的（）是指一个人对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。

20.心理健康的标准有（）。

A、正确认识自我

B、较好地适应环境

C、过度表达和控制自己的情绪

D、特立独行，不受世俗规范约束

21.古代社会传统的旅游方式有（）。

A、商务旅游

B、探险旅游

C、外交旅游

D、政治旅游

22.旅游动机产生的必备条件是（）。

A、旅游目标清晰

B、旅游需要

C、外在刺激

D、购买能力

E、旅游兴趣

23.促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）。

A、旅游目标

B、旅游动机

C、旅游需要

D、旅游兴趣

24.旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。

A、领导

B、服务员