2025年绩效管理考试笔试试题（附答案）.docxVIP

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2025年绩效管理考试笔试试题

一、单选题（共73题，每题1分，共73分）

1.关于标杆管理的说法，不正确的是（）

A、在标杆管理的过程中，通常是在部门内部选择最优标准作为标杆

B、绩效比较和超越贯穿于整个标杆管理的始终

C、超越标杆就是绩效改进、绩效提升并实现超越的过程

D、标杆通常是最佳实践或者最优标准

正确答案：A

答案解析：标杆管理是通过与其他组织或企业进行比较和学习，来寻找改进自身绩效的方法和标准。标杆通常是最佳实践或者最优标准，绩效比较和超越贯穿于整个标杆管理的始终，超越标杆就是绩效改进、绩效提升并实现超越的过程。标杆管理的比较对象通常是行业内的优秀企业或其他具有先进经验的组织，而不是在部门内部选择最优标准作为标杆。

2.以下关于绩效计划行动方案的制订，错误的做法是（）

A、通过员工充分参与激发员工内在潜力

B、高层管理者调动员工实现目标值的积极性和主动性

C、为了实现绩效计划行动方案的制订，可以不考虑高层管理者的时间和注意力

D、行动方案之间系统相互协同，共同助推战略目标的达成

正确答案：C答案解析：绩效计划行动方案的制订需要考虑高层管理者的时间和注意力等多方面因素。行动方案应系统协同以助推战略目标达成，高层管理者要调动员工积极性，通过员工充分参与激发内在潜力，而不能不考虑高层管理者相关情况来制订方案。

3.很多组织在评价完绩效之后，就将评价结果束之高阁，不将其应用到确定薪酬发放、职位晋升、培训与开发、绩效改进等方面，使评价对象也认为绩效评价只是“走形式”“走过场”，对绩效评价工作产生消极懈怠的情绪。这是绩效评价系统中的常见问题（）

A、评价结果运用不充分

B、评价目的不明确

C、评价方法选择不当

D、评价标准模糊

正确答案：A

答案解析：绩效评价结果运用不充分是指组织在评价完绩效之后，

未将评价结果有效地应用到薪酬发放、职位晋升、培训与开发、绩效改进等方面，导致评价对象认为绩效评价只是形式，从而产生消极情绪，符合题干描述的情况。而评价目的不明确强调的是开展绩效评价的目标不清晰；评价标准模糊指的是衡量绩效的标准不确切；评价方法选择不当侧重于所选用的评价方法不合适，均与题干内容

不符。

4.在建立评价系统时，外部导向的评价标准指的是以（）为评价标准。A、其他组织的绩效

B、组织内部绩效

C、相关部门或人员过去的绩效情况

D、行业内先进水平

正确答案：A

5.针对错误的行为进行的反馈有中立反馈和（）

A、正面反馈

B、有效反馈

C、消极反馈

D、负面反馈

正确答案：D

答案解析：针对错误行为进行的反馈除了中立反馈，就是负面反馈。正面反馈通常是针对积极行为的；有效反馈强调反馈的效果，并非针对错误行为反馈的类别；消极反馈表述不准确，这里用负面反馈更合适。

6.绩效信息的收集有多种方法，其中（）是管理者直接观察并记录员工的工作表现。

A、工作记录法

B、第三方反馈法

C、关键事件法

D、观察法正确答案：D

答案解析：观察法是管理者直接观察并记录员工的工作表现，能直观获取员工工作时的行为、态度等方面情况，为绩效评估提供第一手资料。工作记录法是通过员工的工作记录来收集绩效信息；第三方反馈法是借助与员工工作相关的第三方提供反馈信息；关键事件法是记录员工工作中的关键行为。这些都不符合管理者直接观察并记录员工工作表现这一描述。

7.（）完全依赖于评价者的知识和经验来做出判断和评价，容易受各种主观因素的影响。

A、结果绩效指标

B、硬指标

C、行为绩效指标

D、软指标

正确答案：D

答案解析：软指标是指通过人的主观评价得出的指标，完全依赖于评价者的知识和经验来做出判断和评价，容易受各种主观因素的影响。硬指标通常是客观的数据等，不容易受主观因素影响；行为绩效指标侧重于行为表现，结果绩效指标侧重于最终结果，它们相对来说受主观因素影响较小。

8.建设性的批评主张让员工参与到整个绩效反馈的过程中，管理者应当通过有效的引导让员工提出自己的看法和建议。这是指中立反馈的（）原则。

A、以进步为导向

B、坚持互动的方式

C、保持灵活性

D、传递帮助信息

正确答案：B

答案解析：建设性的批评主张让员工参与到整个绩效反馈的过程中，管理者应当通过有效的引导让员工提出自己的看法和建议，这体现的就是坚持互动的方式，强调管理者与员工之间的互动交流，所以选B。

9.绩效管理的过程一般会被看成是一个循环，这个循环主要包括的四个阶段是（）

A、绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进

B、绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价

C、绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进

D、绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈

正确答案：D

答案解析：绩效管理循环包括绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈四个阶段。绩效计划是绩效管理的起点，确定绩效目