2025年银行考试-银行大堂经理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年银行考试-银行大堂经理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.个人住房循环贷款营销对象是已办理了个人住房贷款的客户。（）

2.关于握手礼仪的表述，错误的是（）。

A、握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。

B、握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。

C、伸手先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先。

D、握手时间一般在2、3秒或4、5秒之问为宜，握手力度适中。

3.营业网点需连续两年电子银行总体业务分流率达到（）以上

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

4.惠农信用卡是针对县域及以下高端客户推出的一种准贷记卡产品。（）

5.在条件具备时，惠农信用卡的透支期限可做相应的不同规定，并可实行分期付款。（）

6.网上银行一般本身具有账务处理、资金清算的功能。（）

7.为方便客户，银行提供多种缴费方式，包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和（）缴费。

8.招行为了更好地为房贷客户进行售后服务，客户小孩子上学需要房产证复印件并且需要盖章，招行可以帮助办理此业务。

9.以下选项中，（）不属于网点八大流程。

A、挽留客户流程

B、投诉处理流程

C、客户教育流程

D、晨会流程

10.存本取息定期储蓄存款的取息期确定后，以下说法正确的是：（）

A、中途可变更

B、中途可变更1次

C、中途可变更2次

D、中途不可变更

11.跨行交易转按贷款的营销对象通常是（）。

A、买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方

B、优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户

C、在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户

D、白筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户

12.电子银行消费者所填写的申请表和所提供的资料必须（）、（）、（）。

13.大堂经理技能要求主要包括（）。

A、具有与大堂经理岗位相适应的专业资质

B、较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备

C、普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员

D、具有一定的电脑操作技能

14.营业网点应定期进行（），营业网点应明确职责分工，提高应急水平。

A、理论知识学习

B、人员培训

C、预警演练

D、岗位职责考试

15.银期转账产品的营销对象为证券公司与证券投资者。（）

16.夫妻可以约定婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产的归属。约定应当采用（）形式。

A、书面

B、口头

C、以上都有不正确

17.女员工可以带金、银、玉手镯。

18.目前，农业银行保险代理业务主要包括（）。

A、个人贷款抵押房屋保险

B、普通型家庭财产保险

C、非普通型家庭财产保险

D、机动车辆交强险

E、工程履约责任险

19.通常，在下列零售业务资产类产品中，风险相对低而收益相对高的产品是（）。

A、个人住房贷款

B、个人商业用房贷款

C、个人综合授信贷款

D、个人助业贷款

20.关于示威围攻网点应急预案内容，表述正确的是（）。

A、营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导。

B、对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。

C、立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。

D、及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全。

E、向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。

21.金穗贷记卡使用循环信用时需要偿还的最低余额，不低于欠款总额的（）。

A、5％

B、10％

C、15％

D、20％

22.涉农企业的金融需求特点有（）。

A、主要表现为存款、结算和贷款

B、资金充裕，贷款需求小

C、尤其以贷款需求为主