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2025年服务行业技能考试-职业店长考试近5年真题荟萃附答案.docx

2025年服务行业技能考试-职业店长考试近5年真题荟萃附答案.docx

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    2025年服务行业技能考试-职业店长考试近5年真题荟萃附答案

    第I卷

    一.参考题库(共80题)

    1.促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。

    2.试述促销活动评估的基本方法。

    3.店面在进行情景演练时，对于情景的设计把握的原则是什么（）

    A、在店员可控的范围内进行内容设计

    B、辅导目的明确不超过3个

    C、尽量贴近日常销售

    D、以暴露问题为主

    4.零售业态与零售业种实际上是同一个概念，只是表述的角度不同而已。

    5.影响服务质量的有五个要素，以下哪个不属于这五要素之一（）

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