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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版珠宝售后服务承诺书范文

本合同目录一览

1.售后服务承诺

1.1服务范围

1.2服务内容

1.3服务时效

1.4服务方式

2.退换货政策

2.1退换货条件

2.2退换货流程

2.3退换货注意事项

3.维修与保养

3.1维修范围

3.2保养服务

3.3维修与保养费用

3.4维修与保养时效

4.珠宝鉴定与评估

4.1鉴定与评估范围

4.2鉴定与评估流程

4.3鉴定与评估费用

4.4鉴定与评估结果采纳

5.信息反馈与投诉处理

5.1反馈与投诉渠道

5.2反馈与投诉处理时效

5.3反馈与投诉处理结果采纳

6.售后服务承诺的变更与终止

6.1变更条件

6.2终止条件

6.3变更与终止通知

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.合同的有效期

9.1有效期起始日期

9.2有效期终止日期

10.合同的签订地点与日期

10.1签订地点

10.2签订日期

11.双方的权利与义务

11.1权利

11.2义务

12.合同的修改与补充

12.1修改条件

12.2补充内容

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3违约泄露责任

14.合同的解除与终止

14.1解除条件

14.2终止条件

14.3解除与终止后的权益处理

第一部分：合同如下：

第一条售后服务承诺

1.1服务范围

本承诺适用于购买自本公司珠宝产品的消费者，服务范围包括但不限于珠宝首饰的维修、保养、鉴定、评估等服务。

1.2服务内容

(1)珠宝首饰在购买之日起一年内，如因产品质量问题导致损坏，本公司将免费提供维修服务。

(2)

珠宝首饰在购买之日起两年内，如因正常磨损导致需要更换零部件，本公司将提供优惠的换件服务。

(3)本公司提供免费的珠宝首饰清洁、保养服务，具体服务内容详见附件。

1.3服务时效

(1)消费者提交维修、保养服务申请后，本公司将在三个工作日内确认并安排服务。

(2)维修服务所需时间根据具体情况而定，但最长不超过三十个工作日。

1.4服务方式

消费者可以选择到店服务或邮寄服务。到店服务请提前预约，邮寄服务请按照本公司提供的地址和流程进行。

第二条退换货政策

2.1退换货条件

(1)商品存在质量问题，包括但不限于断裂、褪色、变形等。

(2)商品收到后，消费者在48小时内提出退换货申请，并保持商品原状。

(3)商品退回时，需附上购物凭证、发票等有效证明。

2.2退换货流程

(1)消费者如需退换货，请提前与本公司联系，并提供相关商品信息及退换货原因。

(2)本公司确认后，将为消费者提供退换货地址及退货流程。

(3)

消费者按照指定流程完成退换货后，本公司将在三个工作日内处理退款或换货事宜。

2.3退换货注意事项

(1)请确保商品在退回时包装完好、配件齐全。

(2)退换货所产生的运费由消费者承担。

第三条维修与保养

3.1维修范围

本公司提供珠宝首饰的维修服务，包括但不限于焊接、抛光、更换零部件等。

3.2保养服务

本公司提供免费的珠宝首饰清洁、保养服务，具体服务内容详见附件。

3.3维修与保养费用

(1)非质量问题导致的维修费用由消费者承担。

(2)质量问题导致的维修费用由本公司承担。

3.4维修与保养时效

维修与保养服务所需时间根据具体情况而定，但最长不超过三十个工作日。

第四条珠宝鉴定与评估

4.1鉴定与评估范围

本公司提供珠宝首饰的真伪鉴定和价值评估服务。

4.2鉴定与评估流程

(1)

消费者需向本公司提交珠宝首饰及有效证明，包括但不限于购物凭证、发票等。

(2)本公司将在三个工作日内安排专业人员进行鉴定与评估。

(3)鉴定与评估结果由本公司以书面形式通知消费者。

4.3鉴定与评估费用

鉴定与评估费用由消费者承担，具体费用根据商品价值和服务内容而定。

4.4鉴定与评估结果采纳

消费者对鉴定与评估结果有异议的，可在收到结果后七个工作日内向本公司提出书面异议，本公司将进行复核。如复核结果与原鉴定与评估结果一致，消