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巅峰销售八步法

1巧妙开场白，第一时间赢得顾客好感

2细心洞察，发掘顾客真正需求（重点）

3满足顾客需求，推荐产品有的放矢（重

4鼓励顾客试骑，体验产品利益

5价格协商，成功达成销售

如未达成销

6顾客了解骑行，增加销售机会

售，直接进

入第8步，

积累潜在客

7许诺，增进顾客对品牌的信赖户

8登记顾客信息，建立客户关系

说明：本文件不仅是终端流程的步骤指引，更提供了正确且行之有效的销售方法，

指导终端销售人员成功达成销售，迅速提升业绩，成就人生梦想。请与《产品导

购说辞》、《终端销售100问》配套使用。

第一步：开场白，第一时间赢得顾客好感

注意，不要在一开始就拼命介绍品牌或产品多好，或直接询问顾客的需求，以免引起顾

客。顾客进店时，我们应先用目光与他交流，点头微笑，同时注意观察，判断该顾客是

否为真实的买家，初步分析顾客的需求。给顾客一定的看车时间，然后再上前打招呼。你在

最开始给对方留下的印象非常关键，它一旦形成将在长时间内难以改变，因此，我们要力求

在第一时间赢得顾客的好感。

以下提供几种开场白的方式供参考：

赞美对方（顾客都喜欢听好话）：

“您应该经常骑车吧，身材这么好”/“小朋友真可爱，几岁了？”

引起好奇：

“这辆车是我们的新款，非常轻，您用尾指就可以举起，可以试试”（当看到顾客在

某一款车前停留时，借机交谈）/

利用：

“我们的车都是请x国的专业车队（MOMO车队）在专业的山地车赛道上反复测试过

的，性能非常不错，我可以给你介绍一下”/

“近几年各大型自行车赛事中，很多车手骑的都是这款车”（当看到顾客在某一款

车前停留时，借机交谈）/

拉近关系：

“您是XX（地方）人吧？听您口音很像”/

“您经常到XX（某地方）骑车吧？好像见过您，我们也经常在那边骑车”/

利益

“现在我们在做活动，买车都有，有我可以为你介绍一下”/

如何让初次见面的顾客对你产生好感？

尽管每一个人喜欢他人的标准是不同的，但是根据心理学家的研究以及对社会行为的分析，

还是可以找到一些普遍的规律。

人们通常会喜欢与自己有类似背景的人

人们通常会喜欢与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人

人们通常喜欢衣装与自己类似的人

人们通常喜欢真正关心他们应得利益的人

人们通常喜欢比较示弱的人

人们通常喜欢带给他们好消息的人

人们通常喜欢赞扬他们的人

人们通常喜欢那些表达了喜欢他们的人

第二步：细心洞察，发掘顾客真正需求

洞察顾客的需求是非常关键的一步。很多失败的销售案例告诉我们，不是我们的产品

足够好顾客就会感，而是，顾客只对他想要的东西感。因此，不要盲目地介绍我们

的产品有多