2025年通信电子计算机技能考试-电信业务技能考试近5年真题集锦(频考类试题)带答案.docx

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2025年通信电子计算机技能考试-电信业务技能考试近5年真题集锦(频考类试题)带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.与冲动型顾客沟通时需注意,首先要()

A、表示抱歉

B、沉默对待

C、让其冷静

D、马上调查

2.具备求实动机的客户购买通信产品时的出发点是什么?

3.CC08交换机主叫显示功能采用的信号方式是()。

A、FSK

B、DTMF

C、DSS1

D、脉冲

4.手机邮箱采用国际最先进的安全加密机制()。

5.国务院广播电影电视

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