2025年银行知识财经金融知识竞赛-电子银行知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年银行知识财经金融知识竞赛-电子银行知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.客户端手机银行密码锁定有何规则？

2.农民工银行卡特色服务手续费收入按照（）比例在发卡机构、受理机构和中国银联之间分配。

A、6：3：1

B、7：2：1

C、3：6：1

D、2：7：1

3.由委托单位提供开户明细清单，柜员在中间业务系统手工建立客户开户信息进行批量开户交易的开户方式是指（）。

A、手工批量开户

B、电子文档批量开户

C、系统批量开户

D、网络开户

4.金融IC卡持卡人将其在银行账户上的资金划转到卡片上电子现金中的操作称为（）。

A、圈提

B、部提

C、预授权

D、圈存

5.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为（）。

A、银行的手机银行

B、移动运营商的手机银行

C、政府的手机银行

D、手机制造商的手机银行

6.手机银行业务能否由他人代办？

7.自助设备的钥匙和密码管理需要注意事项有哪些？

8.呼叫中心的出现对电子银行的作用有哪些（）。

A、解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足

B、方便客户在任何情况下与银行进行业务联系

C、提高了电子银行业务交易安全

D、对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作

9.正常使用的无线pos机的外部设备主要有：（）。

A、已缴费正常开通的无线专用通讯SIM卡

B、密码键盘

C、POS主机

D、打印纸

E、电源线或充电电池

10.营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。

A、1天

B、2天

C、5天

D、15天E30天

11.（）是各类实体在网上进行信息交流及商务活动的身份证明。

A、数字证书

B、数字密钥

C、数字摘要

D、字签名

12.以下哪些交易，若处理失败，则只需重发交易即可（）。

A、单张开卡补帐交易

B、换卡领卡补帐交易

C、IC卡网点圈存抹帐交易

D、挂失补帐交易

13.为何企业网银开户时，系统提示找不到该客户信息？

14.呼叫中心按功能可分为（）。

A、营销型呼叫中心

B、服务型呼叫中心

C、综合型呼叫中心

D、外包型呼叫中心

15.ATM缺少哪种耗材时停止工作（）。

A、流水打印机纸

B、客户凭条打印机

C、润滑油

16.（）是保证信息系统安全的核心技术和最有效工具，是各种安全技术的基础。

A、身份识别技术

B、访问控制技术

C、数字签名技术

D、密码技术

17.企业网上银行客户在做收款方维护时，可（）收款人账户。

A、添加

B、修改

C、删除

D、查询

18.对于IC卡单张圈存，说法正确的是（）。

A、若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为写卡

B、若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为凭证打印

C、若交易类型选择有卡，则交易的最后一步为凭证打印

D、不管有卡还是无卡，则交易的最后一步均为写卡

19.在个人网银中，下列哪个信息只能通过网上支付的“网上支付查询”中查询到：（）

A、交易日期

B、交易地点

C、订单号

D、金额

20.借记卡交易密码当日连续输入错误（）次将会被锁。

A、3

B、4

C、5

D、6

21.钞票送到出钞口30秒后客户不拿钱，取款机的程序会如何处理（）。

A、自动冲帐改笔业务

B、自动回收钞票

C、吞卡

D、设备报错

22.关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段

A、①④③②