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销售就要会说4种话2011年修;目录第一章：前言第二章;第一讲：前言PART1;前言话术的历史;前言话术虽然只是一门说话的技巧;前言不往不利非话术单击此处添;前言今时今日的话术类型话术历经;前言商道银行关系、签合同、;前言PART1;第二讲：好听话拉近关系的催化剂;人类本质里最深远的驱策力，就是;例：《用赞美打开客户心理防线》;案例：《用赞美打开客户心理防线;logo案例：《用赞美打开客户;案例：《用赞美打开客户心理防线;托尔斯泰赞美是一种艺术，它的魅;运用赞美法的时候，有哪些需要注;必须选择适当的赞美目标。个体客;注意※不论个体客户还是团体客户;选择适当的赞美方式。虚情假意的;注意:并非所有客户都乐于接受销;无标题;添加标题案例：周末，许多青年男;5.赞美要适度不能吝，不能滥过;5.赞美要适度不能吝，不能滥添;有创意的赞美更容易被人接受“赵;附和对方也是一种赞美“这盆花挺;请教也是一种赞美通常人们都会向;赞美不是拍马屁赞美同拍马屁出发;记住TA的名字克莱斯勒公司为罗;记住TA的名字拿破仑三世曾经自;赞美也需要注意火候！！每天早晨;ONE夸张过分的赞美可能适得其;赞美的最高境界好花看到半开时美;第三讲：客套话与人沟通的润滑剂;在我们遇到的客户中，并不是每个;客套话要讲得礼貌：;无标题;无标题;无标题;无标题;说客套话客套话的目的是为了与客;简明的开场白经验丰富的销售员说;通过提问了解客户需要经验丰富的;巧言打动客户的心经验丰富的销售;用旁证引起客户的兴趣经验丰富的;积累讲客套话的材料添加标题掌握;积累讲客套话的材料根据年龄，谈;“即兴引入”的提问01共同之处;比服务的时候小心客套话里开出去;我方将尽快作出处理，请原谅!这;君子一言，驷马难追。添加标题既;改变惹人厌的行为用鼻子说话满嘴;改变惹人厌的行为小动作过多心不;客套话可以自信地说，强硬地说！;精简客套话，效果更好！美国总统;第四讲：专业话客户只相信“专家;业务素质是销售人员的“基础硬件;销售员也要是行家“小姐，这台冰;TWO产品知识主要业务知识;主要业务知识客户知识市场知识;THREE法律知识主要业务知识;不能“专业”???客户听不懂销售员;专业话要更生动一些版本一：上帝;版本二：上帝是我的牧者。上帝时;专业话要更生动一些“您听，我们;专业话注意要点：;FABE销售法：;FABE法的销售过程首先应该将;FABE法的销售过程第三个阶段;FABE实例解析添加标题利益：;FABE实例解析证据:这款冰箱;我们敢说数字么？拿破仑点点头，;第五讲：巧妙话满足客户心理需要;说巧妙话01王员外家里添了个孙;说巧妙话生活中，有时候说实话可;微笑在巧妙话中的作用沉重的氛围;微笑在巧妙话中的作用钢铁大王安;客户不讲话的原因：担心一开口，;说巧妙话的特定要素特定对象，因;假设成交的说话假设成交法是推销;假设成交的说话假设成交法的优点;假设成交的说话假设成交法的关键;假设成交的说话假设成交法的说话;让他感兴趣却得不到，再告诉他想;让他感兴趣却得不到，再告诉他想;说得紧迫些，也许就能成销售员：;说得紧迫些，也许就能成客户的紧;说得紧迫些，也许就能成列举本地;装聋作哑实习老师在黑板前板书，;为免伤和气，就需要有任我们风吹;用巧妙话扭转尴尬（一）20世纪;用巧妙话扭转尴尬（二）在餐馆吃;让第三者为我们说话“我们为什;不要轻易说再见销售员：下午好，;解释：一般来说，拍板人在说完最;“每个人讲话的力量都是巨大的，;各式各样的客户不同的客户不同的;各式各样的客户不同的人有不同的;各式各样的客户1.优柔寡断的客;各式各样的客户作为专业的销售员;各式各样的客户忠厚老实的客户：;各式各样的客户3.沉默寡言的客;各式各样的客户这类客户老成持重;各式各样的客户先入为主的客户：;各式各样的客户此外，我们可以告;各式各样的客户知识渊博的客户：;各式各样的客户6.顽固的客户：;心怀梦想路致远方HAVEA;各式各样的客户7.强烈好奇的客;各式各样的客户添加标题能遇到这;各式各样的客户对待这种人，我们;爱讨价还价的客户有些人对讨价还;各式各样的客户10.性子慢的客;各式各样的客户例如：“您的问题;性急的客户一般来说，这种类型的;各式各样的客户12.擅长交际的;心怀梦想路致远方HAVEA;各式各样的客户善变的客户这类客;各式各样的客户这类客户表面上十;各式各样的客户冷静思考的客户他;各式各样的客户可忽视这一点。和;各式各样的客户15.感情冲动的;各式各样的客户总之，我们拜访客;补充：电话约见客户的话术“二选;我们常常会碰到客户回答：“我们;最后，让我再次感谢领导给我这个;无标题