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天猫客服销售培训演讲人：日期：
CATALOGUE目录02客服基本技能与职业素养01天猫平台概述03天猫客服销售流程解析04常见问题处理与应对策略05提升销售业绩的关键技巧06总结回顾与展望未来发展趋势
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天猫发展历程及现状成立时间天猫原名淘宝商城，于2008年4月10日开始上线运行，2012年1月11日更名为天猫，并独立运营。发展历程天猫自成立以来，经历了多个发展阶段，逐渐成为国内领先的电商平台之一。目前，天猫已拥有众多知名品牌和商家入驻，商品种类涵盖服饰、家电、数码等多个领域。现状天猫在电商市场占据重要地位，拥有庞大的用户群体和商家资源，同时也在不断创
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