原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年度电子商务平台临时客服人员聘用合同
合同编号_________
一、合同主体
1.甲方：
名称：_________
地址：_________
联系人：_________
联系电话：_________
2.乙方：
名称：_________
地址：_________
联系人：_________
联系电话：_________
3.其他相关方：
名称：_________
地址：_________
联系人：_________
联系电话：_________
二、合同前言
2.1背景：
随着电子商务的快速发展，为满足甲方业务需求，甲方决定在2024年度临时聘用一定数量的客服人员，以提供优质的客户服务。
2.2目的：
本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利义务关系，确保甲方电子商务平台的客户服务质量，实现双方共赢。
三、定义与解释
3.1专业术语：
本合同中涉及的专业术语如下：
（1）电子商务平台：指甲方运营的在线交易平台，为客户提供商品交易、支付、物流等服务。
（2）客服人员：指乙方派遣至甲方电子商务平台提供客户服务的人员。
3.2关键词解释：
（1）临时聘用：指乙方派遣至甲方工作，期限不超过一年的聘用关系。
（2）客服工作：指乙方派遣人员按照甲方要求，为电子商务平台的客户提供咨询、解答、投诉处理等服务。
四、权利与义务
4.1甲方的权利和义务：
（1）甲方有权根据业务需求，对乙方派遣的客服人员进行培训、考核和调整。
（2）甲方应按约定支付乙方派遣的客服人员工资、福利及社会保险等费用。
（3）甲方应提供必要的办公设施和培训资料，保障乙方派遣的客服人员正常开展工作。
4.2乙方的权利和义务：
（1）乙方应按照甲方要求，派遣符合岗位要求的客服人员。
（3）乙方应配合甲方对派遣的客服人员进行培训和考核，及时解决甲方提出的问题。
五、履行条款
5.1合同履行时间：
本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。
5.2合同履行地点：
乙方派遣的客服人员在甲方电子商务平台所在地工作。
5.3合同履行方式：
乙方派遣的客服人员按照甲方要求，为电子商务平台的客户提供线上客服服务。
六、合同的生效和终止
6.1生效条件：
本合同自双方签字盖章之日起生效。
6.2终止条件：
（1）合同期满自动终止。
（2）甲方因业务调整等原因，提前一个月通知乙方终止合同。
（3）乙方违反合同约定，甲方有权解除合同。
6.3终止程序：
（1）合同期满或提前终止，双方应办理合同终止手续。
（2）乙方应在合同终止后，将甲方提供的办公设施、培训资料等归还甲方。
6.4终止后果：
（1）合同终止后，甲方应按照约定支付乙方派遣的客服人员的工资、福利及社会保险等费用。
（2）合同终止后，双方应各自承担因合同终止而产生的法律责任。
七、费用与支付
7.1费用构成：
（1）乙方派遣的客服人员工资：根据乙方提供的客服人员名单及甲方规定的工资标准计算。
（2）社会保险及公积金：按照国家及地方相关政策规定，为乙方派遣的客服人员缴纳社会保险及公积金。
（3）福利费用：包括但不限于节假日慰问金、生日慰问金等。
（4）培训费用：甲方为乙方派遣的客服人员提供培训产生的费用。
（5）其他费用：根据双方协商一致的其他费用。
7.2支付方式：
甲方通过银行转账方式向乙方支付费用。
7.3支付时间：
（1）乙方派遣的客服人员工资及福利费用：每月的一个工作日支付。
（2）社会保险及公积金：每月的一个工作日支付。
（3）培训费用：在培训结束后一个月内支付。
7.4支付条款：
（1）甲方应在支付费用前，核实乙方提供的发票及费用明细。
（2）甲方有权要求乙方提供相关费用凭证，以证明费用真实、合法。
（3）如乙方提供的费用凭证不符合要求，甲方有权拒绝支付相应费用。
八、违约责任
8.1甲方违约：
（1）甲方未按时支付乙方派遣的客服人员工资及福利费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付金额的万分之五。
（2）甲方未按约定提供培训，应向乙方支付违约金，违约金为培训费用总额的百分之十。
8.2乙方违约：
（1）乙方未按约定派遣符合岗位要求的客服人员，应向甲方支付违约金，违约金为乙方应派遣人数乘以每人每月工资的百分之十。
（2）乙方派遣的客服人员违反甲方规定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
8.3赔偿金额和方式：
（1）违约金和赔偿金应一次性支付。
（2）违约金和赔偿金的支付方式同费用支付方式。
九、保密条款
9.1保密内容：
（1）甲方电子商务平台的业务信息、客户信息、技术秘
文档评论（0）