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聚焦医疗器械市场：售后服务现状调查与服务质量提升路径.docx

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    聚焦医疗器械市场：售后服务现状调查与服务质量提升路径参考模板

    一、聚焦医疗器械市场：售后服务现状调查与服务质量提升路径

    1.1医疗器械市场概况

    1.2售后服务现状调查

    1.2.1售后服务意识不足

    1.2.2售后服务人员素质参差不齐

    1.2.3售后服务流程不规范

    1.3提升服务质量路径

    1.3.1加强售后服务意识

    1.3.2提升售后服务人员素质

    1.3.3规范售后服务流程

    1.3.4创新服务模式

    1.3.5建立客户反馈机制

    二、医疗器械市场售后服务问题分析

    2.1售后服务体系不完善

    2.2售后服务响应速度慢

    2.3售后服务成本控制问题

    2.4售后服务沟通不畅

    2.5

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