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2025内蒙古锡林浩特市消费者协会招聘8人考前自测高频考点模拟试题含答案详解

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者协会的宗旨是什么？()

A.维护消费者权益

B.监督市场秩序

C.促进经济发展

D.保护企业利益

2.消费者协会接到消费者投诉后，应当在多长时间内作出回应？()

A.3日内

B.7日内

C.15日内

D.1个月内

3.消费者权益保护法规定的消费者基本权利不包括以下哪项？()

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.财产权

4.消费者协会调解消费者投诉的，调解协议具有以下哪种效力？()

A.具有法律效力

B.具有合同效力

C.仅具有参考效力

D.具有约束力

5.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，以下哪种行为是正确的？()

A.自行修理

B.直接退货

C.忽略问题

D.随意丢弃

6.消费者协会在消费者权益保护工作中，以下哪种行为是不允许的？()

A.提供法律咨询

B.介入消费者与商家的争议

C.收取不合理费用

D.开展公益活动

7.消费者在购买商品时，以下哪种信息是商家必须真实提供的？()

A.商家的经营地址

B.商品的售后服务信息

C.商家的经营规模

D.商家的法定代表人

8.消费者协会在开展工作时，以下哪种做法是正确的？()

A.隐瞒消费者投诉信息

B.拒绝公开调解结果

C.公正处理消费者投诉

D.偏袒商家

9.消费者协会的职责不包括以下哪项？()

A.收集、分析消费者投诉信息

B.指导消费者维权

C.制定消费标准

D.检查商家资质

10.消费者协会在维护消费者权益方面，以下哪种作用最为重要？()

A.提高消费者法律意识

B.促进市场秩序规范

C.保护消费者利益

D.传播消费知识

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些权利？()

A.知情权

B.安全权

C.公平交易权

D.依法求偿权

E.人格尊严权

12.消费者协会在处理消费者投诉时，可以采取哪些措施？()

A.调解

B.仲裁

C.诉讼

D.提供法律咨询

E.发布消费警示

13.以下哪些行为属于不正当竞争行为？()

A.欺骗消费者

B.侵犯商业秘密

C.损毁竞争对手的商业信誉

D.价格欺诈

E.诋毁消费者

14.消费者协会在维护消费者权益方面，有哪些重要作用？()

A.提高消费者维权意识

B.促进市场公平竞争

C.维护社会和谐稳定

D.促进消费者教育

E.提供消费者保护服务

15.消费者在购买商品时，以下哪些情况可以要求商家赔偿？()

A.商品存在质量问题

B.商家未履行售后服务承诺

C.商家虚假宣传

D.商家提供假冒伪劣商品

E.商家泄露消费者个人信息

三、填空题(共5题)

16.消费者权益保护法是我国第一部全面规范消费者权益的法律法规，自______年______月______日起施行。

17.消费者权益保护法中规定的消费者基本权利不包括以下哪项：______。

18.消费者协会是依法成立的、不以营利为目的的社会组织，其宗旨是______。

19.消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到______保护。

20.消费者协会接到消费者投诉后，应当在______内给予答复。

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买商品时，如果遇到虚假宣传，可以要求商家赔偿。()

A.正确B.错误

22.消费者协会在处理消费者投诉时，必须对消费者的个人信息保密。()

A.正确B.错误

23.消费者协会可以代替消费者向法院提起诉讼。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，必须立即停止使用。()

A.正确B.错误

25.消费者协会的调解结果具有法律效力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍《中华人民共和国消费者权益保护法》的主要内容和意义。

27.消费者在购买商品时，如何判断商品的质量和性能？

28.消费者协会在维护消费者权益方面扮演了哪些角色？

29.消费者在购买商品时，如何处理遇到的问题和纠纷？

30.如何提高消费者的维权意识和能力？

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