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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年智能酒店房间预订与个性化服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1酒店名称

1.2酒店地址

1.3联系人姓名

1.4联系电话

1.5联系邮箱

2.合同签订时间

3.合同生效时间

4.房间预订规则

4.1预订方式

4.2预订流程

4.3预订取消政策

4.4预订变更政策

5.个性化服务内容

5.1服务项目

5.2服务标准

5.3服务流程

6.个性化服务费用

6.1服务费用计算方式

6.2费用支付方式

6.3费用退还政策

7.退房流程

7.1退房时间

7.2退房手续

7.3退房注意事项

8.合同违约责任

8.1酒店违约责任

8.2客户违约责任

9.合同解除条件

9.1双方协商解除

9.2法定解除

10.争议解决方式

10.1仲裁

10.2诉讼

11.合同生效与失效

11.1合同生效条件

11.2合同失效条件

12.合同附件

12.1附件一：房间预订信息表

12.2附件二：个性化服务明细表

12.3附件三：合同签订证明

13.合同签署

13.1酒店方代表签字

13.2客户方代表签字

14.合同份数与保管

14.1合同份数

14.2合同保管责任

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1酒店名称：智能酒店

1.2酒店地址：省市区路号

1.3联系人姓名：

1.4联系电话2.合同签订时间：2024年2月1日

3.合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效

4.房间预订规则

4.1预订方式：通过酒店官方预订平台、电话预订、现场预订等方式

4.2预订流程：客户选择房间类型、数量，提交预订信息，酒店确认预订并通知客户，客户支付预订金或全款

4.3预订取消政策：预订后48小时内可免费取消，超过48小时收取预订金或全款的50%作为违约金

4.4预订变更政策：预订后可免费变更一次，超过一次或变更后48小时内取消，按预订取消政策执行

5.个性化服务内容

5.1服务项目：客房清洁、床上用品更换、叫醒服务、洗衣服务、餐饮预订、旅游咨询等

5.2服务标准：按照国家旅游局规定的五星级酒店服务标准执行

5.3服务流程：客户提出服务需求，酒店确认服务内容，提供服务并确保服务质量

6.个性化服务费用

6.1服务费用计算方式：根据服务项目及实际使用情况计算费用

6.2费用支付方式：现金、信用卡、、支付等

6.3费用退还政策：因酒店原因导致服务无法提供，全额退还已支付费用

7.退房流程

7.1退房时间：12:00前

7.2退房手续：客户办理退房手续，结清所有费用，酒店退还押金

7.3退房注意事项：请妥善保管个人物品，确保房间整洁，如有损坏照价赔偿

8.合同违约责任

8.1酒店违约责任

8.1.1酒店未能按照合同约定提供房间或服务，应退还客户已支付的全部费用，并支付相当于该费用10%的违约金。

8.1.2酒店因自身原因导致客户预订信息泄露，应对客户进行赔偿，赔偿金额不低于客户实际损失。

8.2客户违约责任

8.2.1客户未按照合同约定支付费用，应向酒店支付相当于未付款项10%的违约金。

8.2.2客户预订后未按时入住或提前退房，且未提前通知酒店，应支付相当于一晚房费的违约金。

9.合同解除条件

9.1双方协商解除

9.1.1双方经协商一致，可以解除合同。

9.1.2解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续，并退还已收取的费用。

9.2法定解除

9.2.1如一方违约，另一方有权依法解除合同。

9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，并退还已收取的费用。

10.争议解决方式

10.1仲裁

10.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。

10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方共同选择的仲裁委员会申请仲裁。

10.2诉讼

10.2.1如协商或仲裁无法解决争议，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.合同生效与失效

11.1合同生效条件

11.1.1双方签字盖章后，合同即生效。

11.1.2合同生效前，任何一方不得以任何理由要求变更或解除合同。

11.2合同失效条件

11.2.1合同约定的期限届满或双方约定的其他条件成就时，合同失效。

11.2.2合同因法定事由被解除或终止时，合同失效。

12.合同附件

12.1附件一：房间预订信息表

12.2附件二：个性化服务