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绩效管理培训课件
绩效管理概述
绩效计划制定
绩效实施与管理
绩效考核与评估
绩效改进与提升
绩效管理在人力资源管理中的应用
contents
目
录
绩效管理概述
01
CATALOGUE
定义：绩效管理是一种系统性的管理方法，通过对员工工作绩效的评估、反馈、改进和奖励，实现组织目标和个人目标的共同提升。
目的
提高员工工作绩效，促进组织整体业绩提升。
发现和解决员工工作中存在的问题，提升员工能力。
为员工提供公正、客观的评价和反馈，激发员工积极性和创造力。
确保评价标准和过程公正，避免主观偏见和歧视。
公平公正
以组织目标为导向，确保员工工作与组织战略保持一致。
目标导向
定期与员工进行绩效反馈，指导员工改进工作。
根据员工绩效表现给予相应的奖励和惩罚，激励员工积极工作。
奖惩分明
及时反馈
明确组织目标、部门目标和个人目标，制定绩效评价标准。
制定绩效计划
员工按照绩效计划开展工作，定期自查和汇报工作进展。
绩效执行
根据绩效评价标准对员工工作绩效进行评估，得出评估结果。
绩效评估
绩效反馈
绩效改进
将评估结果反馈给员工，指导员工进行工作改进。
针对评估中发现的问题，制定改进措施并跟踪实施效果。
03
02
01
绩效管理是企业战略实现的重要手段，通过绩效管理可以将企业战略转化为具体的行动计划和目标，确保员工工作与企业战略保持一致。
绩效管理可以为企业战略提供数据支持和反馈，帮助企业及时调整战略方向和行动计划，确保企业战略的有效实施。
同时，企业战略也可以为绩效管理提供指导和支持，确保绩效管理方向和目标的正确性和有效性。
绩效计划制定
02
CATALOGUE
确定绩效计划周期
根据组织文化和业务特点，确定合适的绩效计划周期，如年度、季度或月度。
尽可能使用可量化的指标，如销售额、生产量、客户满意度等，以便客观评估绩效。
量化指标
质量标准
目标管理法
关键绩效指标（KPI）
对于难以量化的工作，可以制定质量标准或行为标准，如工作准确性、创新性、团队合作等。
根据考核对象承担的工作职责和任务，制定具体的工作目标，并设定相应的考核标准。
选取最能反映考核对象业绩的关键指标，作为绩效考核的主要依据。
绩效实施与管理
03
CATALOGUE
绩效沟通的目的和重要性
01
明确绩效沟通的目的，阐述有效沟通对于提升绩效的积极作用。
绩效沟通的方式与技巧
02
介绍多种绩效沟通方式，如面谈、会议、报告等，并分享有效的沟通技巧，如倾听、表达清晰、反馈及时等。
绩效辅导的流程与内容
03
详细阐述绩效辅导的流程，包括确定辅导目标、制定辅导计划、实施辅导措施、评估辅导效果等，并列举具体的辅导内容，如工作技能、团队协作、职业规划等。
说明绩效信息的来源，如工作结果、员工行为、客户反馈等，并介绍常见的绩效信息种类，如定量数据、定性评价、相对比较等。
绩效信息的来源与种类
介绍多种收集绩效信息的方法，如问卷调查、面谈记录、观察法等，并分析各种方法的优缺点及适用场景。
绩效信息的收集方法
阐述如何对收集到的绩效信息进行整理、分类和汇总，并运用统计分析等方法对信息进行深入分析，以揭示员工的绩效表现及潜在问题。
绩效信息的整理与分析
说明如何识别员工在工作中存在的绩效问题，并根据问题的性质和影响程度进行分类，如技能不足、态度不端、资源匮乏等。
运用多种分析方法，如因果分析、鱼骨图等，深入挖掘绩效问题产生的原因，为制定针对性的解决方案提供依据。
根据问题的性质和原因，制定相应的解决策略和措施。例如，针对技能不足的问题，可以提供培训和发展机会；针对态度不端的问题，可以进行沟通和辅导；针对资源匮乏的问题，可以优化资源配置和提供必要的支持。同时，要确保解决方案的可行性和有效性，并持续跟进和调整措施以达到预期的绩效改进效果。
绩效问题的识别与分类
绩效问题的原因分析
绩效问题的解决策略与措施
绩效考核与评估
04
CATALOGUE
03
360度反馈法
通过上级、下级、同事、客户等多方面的反馈，全面评估员工绩效。
01
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量员工在重要工作领域的表现。
02
平衡计分卡（BSC）
从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，全面评估组织绩效。
将考核结果反馈给员工，帮助员工了解自己的工作表现和需要改进的地方。
结果反馈
将考核结果应用于薪酬调整、晋升、培训等方面，激励员工不断提升绩效。
结果应用
针对考核结果中反映出的问题，制定改进计划，帮助员工提升工作能力和绩效水平。
绩效改进
绩效改进与提升
05
CATALOGUE
目标设定不合理
资源分配不足
员工能力不足
工作流程不畅
01
02
03
04
可能由于目标设定过高或过低，导致员工无法达到预期的绩效水平。
缺乏必要的资源支持，如资金、时间、人力等，从而
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