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洗车房项目物业服务合同

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方位于[洗车房具体地址]的洗车房项目提供物业服务事宜，经协商一致，订立本合同。

一、服务内容及标准

（一）清洁卫生服务

1.日常清洁

每日对洗车房内地面进行不少于[X]次的清扫及拖地，确保地面无积水、无污渍、无垃圾杂物。

定时擦拭洗车房内的洗车设备、工具架、收银台等设施设备，保持表面干净整洁，无灰尘、无油污。

对洗车房内的垃圾桶进行及时清理与更换垃圾袋，确保垃圾不堆积，垃圾桶外观干净无污渍。

2.深度清洁

每周对洗车房的墙壁、天花板进行一次清洁，去除灰尘、蜘蛛网等。

每月对洗车房的排水系统进行一次清理，确保排水畅通，无堵塞情况，避免异味产生。

定期对洗车房的玻璃门窗进行清洁，保证玻璃光洁透明，无污渍、无水痕。

（二）秩序维护服务

1.车辆引导

在洗车房入口及出口安排专人负责车辆引导，确保车辆进出有序，避免车辆拥堵及碰撞事故发生。引导员应及时、准确地指挥车辆停放至指定洗车工位，提高洗车效率。

对等待洗车的车辆进行合理疏导，引导车辆在指定区域有序排队，维护洗车房周边的交通秩序。

2.安全巡查

秩序维护人员定时对洗车房进行安全巡查，巡查内容包括但不限于消防设施设备是否完好有效、电气设备是否运行正常、有无安全隐患等。每次巡查应做好详细记录，发现问题及时报告并协助处理。

在营业时间内，对洗车房内及周边区域进行不间断巡逻，防范盗窃、破坏等违法犯罪行为的发生，保障洗车房及客户车辆的财产安全。

（三）设施设备维护服务

1.日常维护

对洗车房内的洗车设备、照明设备、通风设备等进行每日检查，确保设备正常运行。发现设备故障或异常情况应及时报告，并在甲方允许的情况下尽快安排维修人员进行维修。

定期对设备进行清洁、保养，如对洗车机的喷头进行疏通、对传动部件进行润滑等，延长设备使用寿命，保证设备的正常运行性能。

2.维修服务

对于突发的设备故障，乙方应在接到通知后的[X]小时内响应，并及时组织维修人员进行抢修。一般故障应在[X]小时内修复，重大故障应在与甲方协商确定的合理时间内修复，尽量减少对洗车房正常营业的影响。

负责对洗车房内的水电设施进行维护，确保水电供应正常。定期检查水电线路，及时发现并处理线路老化、破损、漏电等问题，保障水电设施的安全运行。

（四）客户服务

1.接待服务

在洗车房设置专门的客户服务台，安排专业客服人员负责接待前来洗车的客户。客服人员应热情、礼貌地为客户提供服务，解答客户的疑问，协助客户办理洗车相关手续。

收集客户的意见和建议，及时反馈给甲方，并跟进处理结果，不断提高客户满意度。

2.投诉处理

建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉应在接到投诉后的[X]小时内进行受理，并及时进行调查核实。在[X]个工作日内将处理结果反馈给客户，确保客户的投诉得到妥善解决。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。若一方在合同期满前[提前通知期限]书面通知对方不再续约，则本合同到期后自动终止。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方应向乙方支付的物业服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。此费用包含乙方为提供本合同约定的物业服务所产生的人员工资、设备维护费、清洁用品费、管理费等一切费用，但不包括因甲方原因产生的额外费用及政府规定的应由甲方另行缴纳的费用。

（二）支付方式

甲方应在每月的[支付日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。

乙方开户银行：____________________

银行账号：____________________

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的物业服务质量进行监督、检查和考核，提出整改意见和建议。

有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，对乙方未履行或未完全履行合同义务的行为，有权要求乙方限期整改，如乙方整改不力，甲方有权扣除相应的服务费用或解除合同。

有权了解乙方物业服务工作的执行情况及相关费用的收支情况。

2.义务

按照本合同约定的