智慧助老：老年人智能手机应用培训课程大纲.pptx

智慧助老：老年人智能手机应用培训课程大纲

演讲人：XXX

日期：

1

2

3

生活服务功能应用

常用社交软件教学

智能手机基础操作

目录

4

5

6

课程总结与互动答疑

实用工具与小技巧

移动支付与安全

目录

01

智能手机基础操作

开关机与屏幕基本操作

开关机

掌握智能手机的开机与关机方法，了解长按电源键的作用及屏幕显示。

屏幕解锁与锁屏

学习如何解锁屏幕和锁屏，了解密码、指纹、面部识别等解锁方式。

屏幕切换与导航

掌握屏幕切换的方法，了解屏幕底部的导航栏及其功能。

图标识别

学习如何添加、删除和移动桌面图标，以及如何整理桌面布局。

桌面管理

文件管理

了解智能手机的文件存储结构，学习如何查找、复制、粘贴和删除文件。

熟悉常用应用图标的含义，能够识别并快速找到所需应用。

图标识别与桌面管理

音量调节

掌握手机音量的调节方法，包括通话音量、媒体音量和闹钟音量等。

音量调节与亮度设置

亮度设置

了解亮度的调节方法，学会根据环境光线调整屏幕亮度，保护视力。

铃声与振动设置

学习如何设置铃声和振动模式，以便在收到来电或信息时及时通知。

02

常用社交软件教学

微信添加好友

通过搜索微信号、手机号、群聊添加；扫一扫二维码添加；通过通讯录同步添加。

微信群聊

如何加入群聊、在群聊中发言、查看群聊信息、退出群聊等。

微信添加好友与群聊

视频通话

如何发起视频通话、接听视频通话、调整摄像头和麦克风、结束视频通话等。

语音消息

如何发送语音消息、听取语音消息、转文字功能等。

视频通话与语音消息

如何发布文字、图片、视频等内容；如何设置隐私权限。

朋友圈发布

如何点赞、评论朋友圈内容；如何查看自己发布的内容；如何删除或修改朋友圈内容。

朋友圈互动

朋友圈发布与互动

03

生活服务功能应用

健康码与行程卡使用

健康码申领与使用

讲解健康码的申领流程，以及在日常出行、公共场所等场景中如何使用健康码进行健康状态查询与展示。

行程卡查询与展示

健康码与行程卡异常情况处理

介绍行程卡的查询方法，包括如何通过手机查询个人行程卡，以及如何使用行程卡进行出行轨迹的展示与证明。

讲解当健康码或行程卡出现异常（如黄码、红码等）时的处理方法，以及相关的申诉渠道和流程。

1

2

3

挂号平台选择与操作

讲解如何预约专家号、检查项目等医院服务，以及预约后的取号、就诊等流程。

医院预约服务使用

挂号与预约注意事项

提醒老年人注意挂号与预约的时间、号源、费用等信息，以及如何取消或更改预约。

介绍常见的线上挂号平台（如微信、支付宝等），以及如何通过这些平台进行医院挂号操作。

线上挂号与医院预约

生活缴费（水电、燃气）

介绍老年人常用的水电、燃气等生活缴费平台（如微信、支付宝、银行APP等），以及各平台的缴费方式。

缴费平台与方式

详细讲解如何通过缴费平台进行缴费操作，包括查询账单、选择支付方式、确认支付等步骤。

缴费操作指南

解答老年人在缴费过程中可能遇到的问题，如支付失败、账单异常等，并提供相应的解决方法和途径。

缴费问题处理

04

移动支付与安全

介绍微信支付的银行卡绑定流程，包括如何通过验证、设置支付密码等步骤。

微信/支付宝绑定银行卡

微信支付绑定银行卡流程

介绍支付宝的银行卡绑定流程，包括如何通过验证、设置支付密码等步骤。

支付宝绑定银行卡流程

强调绑定银行卡时应注意的安全问题，如验证银行卡信息、保护个人信息等。

绑定银行卡注意事项

扫码支付与收款操作

扫码支付流程

介绍如何使用智能手机扫描二维码进行支付，包括确认支付金额、输入支付密码等步骤。

收款码使用

介绍如何通过智能手机生成收款码，让他人扫码支付，包括确认收款金额、保护收款码等步骤。

扫码支付风险防范

讲解扫码支付过程中可能出现的风险及防范措施，如避免误扫恶意二维码、确认支付金额等。

常见诈骗手段

介绍老年人容易遇到的诈骗手段，如假冒客服、虚假中奖、冒充亲友等。

防诈骗知识与隐私保护

诈骗防范措施

讲解如何防范诈骗，包括保护个人信息、不轻信陌生人、不随便转账等。

隐私保护方法

介绍如何在移动支付过程中保护个人隐私，如设置支付密码、关闭不必要的个人信息展示等。

05

实用工具与小技巧

地图导航与公交查询

地图应用

介绍主流地图软件，包括定位、路线查询、周边设施搜索、导航等功能。

公交查询

实时路况

讲解如何使用手机查询公交线路、站点信息、到站时间等数据，以及如何规划换乘方案。

了解实时交通状况，避免拥堵路段，提高出行效率。

1

2

3

手机存储

介绍手机内存清理工具，包括后台程序管理、缓存清理等，提升系统运行速度。

内存优化

手机安全

讲解手机安全设置和防病毒措施，保护个人隐私和数据安全。

教授如何查看和管理手机存储空间，删除无用的文件和缓存，释放存储空间。

手机清理与内存优化

字体放大与语音输入