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管理是一种做人的过程
第一章管理的本质是做人
1.管理的核心是处理人际关系
管理不仅仅是制定计划、组织资源、协调工作，更是处理人与人之间的关系。一个优秀的管理者，需要懂得如何与人沟通、协调、激励，使团队形成合力，共同达成目标。
2.做人比做事更重要
在管理过程中，做人比做事更重要。一个管理者如果只关注事务本身，而忽视了团队成员的感受和需求，很难取得良好的管理效果。懂得做人的管理者，能够更好地激发团队成员的积极性和创造力。
3.以身作则，树立榜样
管理者要具备良好的品德和行为，以身作则，为团队成员树立榜样。只有这样，才能赢得团队的信任和尊重，使管理工作更加顺利。
4.注重团队建设，营造
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