领导的16项基本技能.pptxVIP

1中高级经理核心

管理技能特训MTP—ManagementTrainingProgram

2第一部分管理者正确的观念与心态

问题一：

管理靠方法还是靠经验？一位从未见过扫描仪的人，能否担任并胜任扫描仪厂制造部经理的职务？

01管理靠的是方法，而不是经验03一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题02职业经理人只要拥有正确的观念，就必定在管理中使用正确的方法正确的观念和心态的重要性结论：成功者必须具有正确的观念

①你勤奋吗？②你有雄心吗？③你持之以恒吗？④你安排有序吗？⑤你有创造性吗？⑥你注意力集中吗？⑦你正直吗？⑧你乐观吗？测试自己是否有正确心态的几个问题：结论：成功者必须具有正确的观念一个人如果心态积极，

乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折，那他就成功了一半

正确的观念01人为使命而活着，并不为赚钱而活着每一个人都要有一种使命感02你必须知道你到底要的是什么？作对社会有贡献的事情是大多数成功者的价值观每一个人都必须有一个明确的价值观

正确的心态成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。PMA（PositiveMentalAttitude)→成功者NMA（NegativeMentalAttitude)→失败者

我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。

结论：你认为你行你就行上联说你行你就行，不行也行下联说你不行你就不行，行也不行横批不服不行

心态是我们命运的控制塔，NMA是失败、疾病与痛苦的源流，而PMA是成功、健康、快乐的保证！有了PMA并一定能事事成功但有了NMA几乎是事事不成功

自己对该人的评价ⅠⅢⅡⅣ其他人对该人的评价

自己对自己的评价ⅠⅢⅡⅣ别人对自己的评价

01积极对待02×0304050607√08疏缓压力

IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）01基础重要更重要02人变得无能是因为他的AQ低，03增强AQ的途径是积极去面对逆境。Ex1.平安公司的晨歌Ex2.在北京推销喷雾口香糖04

01每一个人都以特定的方式反应逆境02如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个一生03这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用04如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功

选择正确的处世态度对别人有利（损人利己）对自己有利（损人不利己）（损己利人）02Ⅱ01（利人利己）03

问题：

不论你采取哪一种处世态度，最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限，这种说法对吗？为什么？

雷锋的例子贪官的下场企业中携款潜逃者的悲哀善有善报，恶有恶报凡是损人的事，最终必损己

对方的立场自己的立场ⅡⅠ√

三种思维方式

非黑即白

谁都有理

开放式

地震逃生的故事苏军炮兵的故事哮喘病人的故事潜意识是意识冰山的其中部分潜能的开发一般人达不到1%

想象能创造奇迹想象是可以训练学习的想象分为逻辑想象、批判想象、创造性想象想象力的大小决定一个人成功的大小只要你想到，你才能做到

10-20%；普通人士的潜能只发挥出1%左右。据统计：成功人士的潜能只发挥出01成功的管理者应发掘部属的潜能。用人三个档次：1）无法用尽他的能力用尽了他的能力发掘他的潜能并应用之成功的职业经理人应发掘自己的潜能；02

心理暗示能使人把面粉当药剂治好了病，也使人把药水当毒液喝送了命，这都是心理暗示的作用算命先生的启示某校对学生的实验对孩子的教育

做人：做实人，做对人，01做好人，做成人做事：做实事，做对事，02做好事，做成事做人：先做人后做事，德为先，03能干能说，务实，敢于得罪人做事：公司利益高于一切，责任心，04敬业，成本观念，成为准

第二部分

领导管理艺术

所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。依此定义可知：01领导者的形成主要在于成员是否接受他、02是否相信他具有领导的能力。03单位主管不一定能获得领导地位。04有力量（power）不一定有能力（capability）05

法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威，1此为组织所赋予的力量2个人影响力：个人在团