商业银行的客户关系与服务质量.pptxVIP

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2025-05-06 发布于四川
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商业银行的客户关系与服务质量.pptx

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商业银行的客户关系与服务质量;目录;PART;;;;PART;;员工素质;;PART;;服务质量;客户关系与服务质量的相互促进、共同提升的效果。良好的客户关系能够提高服务质量，而高质量的服务又反过来增强客户关系，形成良性循环。;PART;;;;PART;;;;PART;随着科技的发展，商业银行将更多地运用大数据、人工智能等技术手段，实现客户关系管理的数字化转型，提高客户服务的效率和体验。;挑战;提高服务质量