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基于大数据的物流配送中心客户满意度调查报告.docx

基于大数据的物流配送中心客户满意度调查报告.docx

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    基于大数据的物流配送中心客户满意度调查报告参考模板

    一、基于大数据的物流配送中心客户满意度调查报告

    1.1调查背景

    1.2调查目的

    1.3调查方法

    1.4调查内容

    1.5调查结果

    1.6结论

    二、客户满意度评价指标体系构建与分析

    2.1指标体系构建

    2.2指标体系分析

    2.3指标权重确定

    三、客户满意度现状分析

    3.1客户满意度得分情况

    3.2满意度较高的指标分析

    3.3满意度较低的指标分析

    3.4客户满意度提升策略

    四、影响客户满意度的关键因素分析

    4.1配送速度因素

    4.2配送准确率因素

    4.3服务质量因素

    4.4价格因素

    4.5配送网络覆盖因素

    五、客

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