课程顾问接待话术.pptxVIP

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课程顾问接待话术;目录;01;了解客户需求与背景;熟悉课程产品与服务;;整理接待环境与资料;02;问候与微笑;自我介绍及公司文化宣传;倾听客户需求,展示关心;寻找共同点;03;深入了解客户学习目的与期望;根据客户学习背景和目标,分析可能遇到的学习难点和障碍。;推荐适合课程;解答客户对课程疑问,消除顾虑;04;详细介绍课程大纲与内容设置;全面的学习支持;分享成功案例与学员反馈;我们提供免费的试听课程,让学员能够提前了解我们的课程内容和教学风格,以便做出更好的选择。;05;介绍课程费用;灵活运用优惠活动与促销政策;针对客户需求提供个性化方案;将课程价格与市场价格进行对比,突出课程的性价比。;06;确定报名意向,签订协议;与学生和家长沟通,了解学生的学习习惯、兴趣爱好、知识基础等,为制定个性化的学习规划提供依据。;定期回访;及时处理问题与反馈,提升满意度;感谢观看

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