管理学基础(第四版) 课件全套 陈文汉 第1--10章 管理概述---- 企业管理与管理创新.pptx

21世纪高职高专规划教材·工商管理系列;目录/CONTENTS;管理学课程体系

;管理概述;学习目标;第一章管理概述;第一章管理概述;1.1管理与管理系统;1.1管理与管理系统;定义：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。;1.1管理与管理系统;;;生产过程;;图1.1管理是科学与艺术的统一;

思考与质疑;;;美国著名管理学家德鲁克给管理者的定义为：

在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。

管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。;德鲁克在1955年提出“管理者角色”的概念，他认为管理者扮演的角色或者说责任大体上分为三类:

（1）管理一个组织

（2）是管理管理者

（3）管理工人和工作;管理者角色学派创始人亨利·明茨伯格，将管理者们的工作分为十种角色，这十种角色又可进一步归纳为三大类：

（1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色

（2）信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色

（3）决策角色：企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色、谈判者角色;高层管理者

这是指一个组织中最高领导层的组成人员。

中层管理者

这是指一个组织中中层机构的负责人员。

基层管理者

这是指在生产经营第一线的管理人员。;综合管理者

这是指负责整个组织或其所属单位的全面管理工作的管理人员。他们是一个组织或其所属单位的主管，对整个组织或单位目标的实现负有全部责任；他们拥有管理这个组织或单位所必需的权力，有权指挥和支配该单位的全部资源与职能活动，而不只是对单一资源或职能负责。

职能管理者

这是指在组织内只负责某种职能的管理人员。这类管理者只对组织中某一职能或专业领域的工作目标负责，只在本职能或专业领域内行使职权、指导工作。职能管理者大多具有某种专业或者技术专长。;直接管理者

这是指有权对下级进行直接指挥的管理者。他们与下级之间存在着领导隶属关系，是一种命令与服从的职权关系。直接管理者的主要职能是决策和指挥，主要指组织等级链中的各级主管，即综合管理者。

参谋者

这是指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。他们与上级的关系是一种参谋、顾问与主管领导的关系，与下级是一种非领导隶属的专业指导关系。他们的主要职能是咨询、建议和指导。参谋人员通常是职能管理者。;（1）政治与文化素质

（2）基本业务素质

（3）身心素质;美国管理学者RL卡兹提出管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

（1）技术技能是指完成相应的工作必须具备的专业能力。

（2）人际技能是指处理人际关系的能力。主要指理解、沟通、激励、团队等能力。人际技能首先包括领导力。

（3）概念技能是指综观全局、洞察问题、分清实质、果断决策的能力。;;;（1）计划指在一定时间内,对组织预期目标和行动方案所作出的选择和具体安排。;（1）一般性

管理学主要是研究管理活动中的共性原理和基础理论。既然是一般原理，就适用于一切企业、组织和事业单位。

（2）综合性

管理工作的复杂性，涉及许多学科方面的业务和知识，因此也可以说，管理学是一门交叉学科或边缘学科，这就充分地体现了该学科的综合性。;（3）模糊性

管理工作本身既有科学性的一面，又有艺术性的一面，实际工作中所遇到的复杂因素，使它在研究方法上不同于数学和自然科学，很难完全定量化，也难以在现实生活中找出绝对理想的最优管理方案，只能因地、因时、因人制宜地创造适合自身组织的管理经验。

（4）实践性

管理学是为管理者提供管理的理论、原则、方法的实用学科，只有把管理理论同管理实践想结合，才能真正发挥这门学科的作用。;（1）归纳法

归纳法就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法称为实证研究。

（2）试验法

试验法是人为地为某一试验创造一定的条件，并观察试验结果，再与未给予这些试验条件（对照组）的结果进行比较分析，从中寻求外加条件与试验结果之间的因果关系，找出其中某些普遍适用的规律性。;（3）演绎法

该法是指对某些较复杂的管理问题，可以采用逻辑推理和统计分析的方法，找出各种变量之间的相互关系，建立某种相关的数学和经济模型，反映管理活动简化了的事实，如管理学中常见的投入产出模型、决策模型、预测模型、库存模型、现金流量模型等。;1.4管理伦理与社会责任;1.4管理伦理与社会责任;1.4管理伦理与社会责任;;;;;;;;;;